京東商家如何提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率?用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)怎么做?-京東會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)京東會(huì)員維護(hù)京東店鋪進(jìn)階

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京東店鋪開(kāi)得好，主要還是需要靠粉絲運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，轉(zhuǎn)化率越高。今天就讓電商君介紹一下

京東商家如何提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率，

趕緊一起來(lái)看看吧！

01打造復(fù)購(gòu)商品

這一點(diǎn)是大家平常都很容易被忽略的，很多分享提升老客戶(hù)復(fù)購(gòu)的方法中，首先會(huì)談的就是優(yōu)惠及服務(wù)，但是在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，產(chǎn)品才是客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為最本質(zhì)的內(nèi)容。這點(diǎn)大家一定要明確。

選品：

分析出店鋪哪些產(chǎn)品有較大的復(fù)購(gòu)可能性，比如商品的消耗周期，重復(fù)利用率，好評(píng)率，銷(xiāo)量都會(huì)對(duì)復(fù)購(gòu)產(chǎn)生影響。我們要精心挑選出幾款產(chǎn)品來(lái)有診斷性提升，而不是廣撒網(wǎng)。

質(zhì)量：

產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過(guò)硬，這個(gè)是不用多說(shuō)的，買(mǎi)個(gè)破損的產(chǎn)品，或者變質(zhì)的食品還想著讓買(mǎi)家第二次回購(gòu)？

產(chǎn)品附加值：為產(chǎn)品增加上文化和特質(zhì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品效益。

02優(yōu)惠活動(dòng)

優(yōu)惠活動(dòng)是促進(jìn)老客戶(hù)再次下單的一個(gè)非常有效的辦法，當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)都滿(mǎn)意的情況下，能再享受優(yōu)惠，買(mǎi)家對(duì)你店鋪的忠誠(chéng)度會(huì)上升。

1.在用戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)后，可以贈(zèng)送產(chǎn)品優(yōu)惠券，促進(jìn)第二次成交，不用給予太大的優(yōu)惠力度，更多的是讓他們感受到成為店鋪客戶(hù)后的待遇會(huì)有所不同。

2.給用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)信息，最直接的就是在短信里面知名產(chǎn)品減價(jià)，折扣或者直接插入優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券的發(fā)當(dāng)也具有一定的規(guī)則，無(wú)門(mén)檻限制，無(wú)用戶(hù)限制的優(yōu)惠券除了增加商家運(yùn)營(yíng)成本之外，還會(huì)降低優(yōu)惠券的價(jià)值，具有一定門(mén)檻的優(yōu)惠券，才能讓買(mǎi)家感受到產(chǎn)品價(jià)值。

03拉新老客戶(hù)

大部分商家在談到老客戶(hù)復(fù)購(gòu)的時(shí)候想到的是讓老客戶(hù)在自己下單。其實(shí)老客戶(hù)作為流量突破口，讓老客戶(hù)帶動(dòng)更多新用戶(hù)來(lái)下單，也算是老客戶(hù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)價(jià)值的一種措施。

比如：為店鋪每月確定一個(gè)會(huì)員日，只要是老顧客，購(gòu)買(mǎi)一件商品可以獲得比平日優(yōu)惠力度更大的折扣或者禮品，這樣的方式，老客戶(hù)享受優(yōu)惠后可能會(huì)自發(fā)向身邊的親朋好友傳播，帶來(lái)更多新用戶(hù)。

04打造會(huì)員體系

當(dāng)全店產(chǎn)品做到一定規(guī)模后，可以考慮搭建自己的會(huì)員體系。店鋪會(huì)員體系以前在實(shí)體店鋪中是廣泛應(yīng)用的，也被證明是非常有效的。

設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)可以享受到不一樣的服務(wù)，折扣，禮品等。建造會(huì)員體系，一是可以豐富店鋪客戶(hù)的活動(dòng)增加互動(dòng)性，二來(lái)是可以提升客戶(hù)的粘性，同時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)用戶(hù)的細(xì)致劃分，可以幫助店鋪更精準(zhǔn)做營(yíng)銷(xiāo)。

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