京東預(yù)售能退嗎-京東問答電商問答

本文主題京東,京東尾款,京東問答。

像618、雙11這種大型活動，現(xiàn)在都以先預(yù)售再付尾款的形式進行。商品會在正式活動之前開啟預(yù)售，也就是預(yù)付定金。那么，京東預(yù)售商品能退嗎?怎么退?

可以的，拍到后是可以退款的。不是必須一定要的。即使購買后7天內(nèi)不滿意的還是可以申退的。在訂單里發(fā)起退款就可以了。

但是在預(yù)售未到尾款期間，訂單不可以取消，活動結(jié)束后，尾款付完，可以取消。若未支付，單取消，取消后是不予退還的。

因為根據(jù)平臺規(guī)則，定金是客戶在購買商品時，先付的數(shù)額的金錢，主要用作購買預(yù)品的擔(dān)保和確定名額。如因客戶原因，未完成余款支付或者支付后取單的，可以扣除已付的定金部分，相當(dāng)于商家白賺了這部分錢。

預(yù)售管理規(guī)則：

若使用系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合行業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)滿足以下要求：

1、定金：須介于1-1000元之間，且小于等于京價的20%。

2、時間：最長可設(shè)45天，結(jié)束需在”8:00-20:00”。

3、余款時段：為定結(jié)束4小時后-20天內(nèi)，時長為尾款開始后的72小時，即3天內(nèi)。

4、商品期間，不支持修改價格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫存實況修改庫存數(shù)量。

5、若未使用系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且在標(biāo)題或商品頁等位置標(biāo)示“預(yù)售”字樣，明確定金、時間、支付時間及發(fā)貨時間。如僅標(biāo)示“預(yù)售”字樣，但未對定金、時間、尾款時間、發(fā)貨等進行約定，平臺將按視為常單履約處理。

6、若屬于定制品的，應(yīng)當(dāng)在頁面中明確告知生產(chǎn)周期、發(fā)貨時間，并在下單后聯(lián)系客戶確認(rèn)商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

7、如定制類品，未和客戶對交付時間、交付標(biāo)準(zhǔn)等進行約定，或消客戶提出的交付標(biāo)準(zhǔn)不清晰或存在沖突，下單后未與對方進行確認(rèn)即開始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若因此發(fā)起糾紛，平臺將視為正常單履約處理。

總的來說，京東預(yù)售商品是可以退的。但如果商品還在預(yù)售活動期間，還沒有到付尾款的時候，這時候是不能申請退貨退款的，得等付完尾款才行。

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