京東收到差評怎么辦?差評處理3大方法-京東評價(jià)管理京東售后服務(wù)

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京東店鋪的中差評對轉(zhuǎn)化的影響是非常大，今天電商君就為大家?guī)?/p>

差評處理的3大方法

，趕緊一起來看看吧！

一、惡意差評處理注意以下幾點(diǎn)：

1.申請時間應(yīng)為評價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請

2.針對同一個評價(jià)內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價(jià)的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請，POP商家差評投訴可以按照以下路徑：商家后臺-商品管理-商品評價(jià)管理-評價(jià)投訴

二、消費(fèi)者給了差評，為其辦理退貨后，差評是否會消失

平臺對消費(fèi)者所產(chǎn)生的消費(fèi)評價(jià)不得刪除，其次若消費(fèi)者在商品退貨前已評價(jià)，退貨后評價(jià)正常保留，若商品換貨前已評價(jià)，換貨后新訂單可再次評價(jià)，原訂單評價(jià)將被屏蔽，前臺僅展示新訂單評價(jià)，最后如果您認(rèn)為客戶的評價(jià)不符合實(shí)際情況，建議您及時對評價(jià)做出回復(fù)和解釋，讓其他消費(fèi)者了解真實(shí)情況，若您遇到惡意評價(jià)，可在商家后臺-商品管理-商品評價(jià)管理-評價(jià)投訴進(jìn)行申訴

三、競爭對手給了惡意差評如何處理？

這種情況比較棘手，不過可以自己評論一些平臺不允許的話術(shù)，然后通過打950618客服電話要求其根據(jù)電子商務(wù)法對評價(jià)進(jìn)行折疊

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