淘寶售前怎么提高轉(zhuǎn)化率-淘寶售前轉(zhuǎn)化率一般是多少-淘寶問答

在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、樣式、發(fā)貨時(shí)間等等問題上不斷詢問，不要急于讓顧客下單，技巧當(dāng)顧客已經(jīng)同意購買商品，這個(gè)時(shí)候售前客服可以采用二選其一的淘寶客服話術(shù)技巧比如可以對(duì)顧客說：這個(gè)目前支持XX快遞和XX快遞的呢應(yīng)用到二選其一的問話技巧，技巧顧客想要買您的單子”這個(gè)時(shí)候客服就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看，的技巧也可以幫助顧客下決心購買四、”就越想得到它、買到它售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理。

對(duì)于淘寶商家來說淘寶轉(zhuǎn)化率是非常的重要的，淘寶店鋪的商品光是有流量卻沒有轉(zhuǎn)化率的話，那么商品的銷量方面都會(huì)比較的低對(duì)于淘寶客服們來說淘寶售前工作如何提高轉(zhuǎn)化率呢?

一、換位思考，引導(dǎo)下單

客服接待顧客的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)換位思考，有部分顧客有意購買，但是不喜歡快速下單，會(huì)東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、樣式、發(fā)貨時(shí)間等等問題上不斷詢問，這個(gè)時(shí)候，我們一定要改變策略，不要急于讓顧客下單，而是要熱情的幫顧客一一解答，一旦以上的問題解決了，這個(gè)訂單也就很快成交了

二、“二選一”技巧

當(dāng)顧客已經(jīng)同意購買商品，可是一直猶豫不前，這個(gè)時(shí)候售前客服可以采用二選其一的淘寶客服話術(shù)技巧比如可以對(duì)顧客說：“請(qǐng)問您要那雙棉里的還是絨里的呢?或者說”請(qǐng)問是親那邊什么快遞比較方便收貨呢，這個(gè)目前支持XX快遞和XX快遞的呢應(yīng)用到二選其一的問話技巧，只要顧客選中了一個(gè)，其實(shí)就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了!

三、“試用看看”技巧

顧客想要買您的單子，可是又對(duì)產(chǎn)品沒有信心的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候客服就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看，只要您對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對(duì)方使用滿意之后，就可能給您一個(gè)意想不到的單子“試用看看”的技巧也可以幫助顧客下決心購買

四、“饑渴式”銷售

利用怕買不到的心理，人們對(duì)越是得不到的、買不到的東西，就越想得到它、買到它售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理，來促成訂單的完成比如客服可以對(duì)顧客說：這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個(gè)了，短期內(nèi)可能也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買就沒有了哦或者說：今天是小店優(yōu)惠的截止日期哦，希望親可以把握時(shí)間哦，明天買的話可能就買不到這種折扣價(jià)了哦!之后大多數(shù)顧客會(huì)選擇下單，哪怕不是立刻

五、抓住時(shí)機(jī)再回訪客戶

在淘寶上購物，有的顧客天生就喜歡優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定這時(shí)售前客服就不妨等下再回顧客的信息，這個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓顧客早點(diǎn)下決心購買的

六、利用“反問式的回答”技巧

所謂反問式的回答，就是當(dāng)顧客問到淘寶店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單舉例來說，顧客問：貴店有紅色的短裙嗎?這時(shí)售前客服不可以回答沒有，而應(yīng)該反問道：抱歉!我們沒有您提到的這個(gè)款式哦，不過我們有黑色、紫色、黃色的，在這幾種顏色中，親比較喜歡哪一種呢?

各位淘寶商家們，可以了解一下售前工作提高轉(zhuǎn)化率的方法對(duì)于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們?nèi)绻龅牟诲e(cuò)的話，是有利于提高商品的轉(zhuǎn)化率的喲，所以要掌握一些相關(guān)的技巧

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶售前,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向淘寶售前轉(zhuǎn)化率一般是多少,售前如何提高轉(zhuǎn)化率,淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率,淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率的竅門,淘寶新店轉(zhuǎn)化率控制在多少,提高店鋪轉(zhuǎn)化率有哪些技巧,淘寶賣家轉(zhuǎn)化率多少正常,淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率一般要達(dá)到多少合格,網(wǎng)店如何提升轉(zhuǎn)化率,淘寶如何提高轉(zhuǎn)化率，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。