拼多多新手店鋪面臨的問題與對(duì)策（上篇）-拼多多問答電商問答

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隨著拼多多的熱度越來越高和流量越來越多，入駐拼多多的商家也越來越多。有很多新手賣家憑著一腔熱血注冊(cè)成為拼多多商家之后，因?yàn)槿鄙匐娚踢\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，即使有平臺(tái)分配的流量，店鋪的銷量依然很少。

在運(yùn)營的過程中，面對(duì)層出不窮的問題，新手商家經(jīng)常會(huì)束手無措。比如，怎樣吸引更多流量，需不需要開直通車，店鋪前期經(jīng)營重心放在哪里我們總結(jié)了大部分新手賣家在運(yùn)營店鋪的過程中會(huì)遇到的問題以及解決辦法，希望能有所幫助。

1開店之前，需要做好什么準(zhǔn)備？

新手賣家不能盲目地開通店鋪，一定要先找好貨源，這一點(diǎn)非常重要，只有充足的貨源才能夠保證參加活動(dòng)時(shí)，不會(huì)因?yàn)閿嘭浂鴮?dǎo)致買家流失。選取貨源的時(shí)候，應(yīng)選取成本低、質(zhì)量好、供貨穩(wěn)定的生產(chǎn)商。

2新入駐的拼多多商家可以報(bào)名參加活動(dòng)嗎？

拼多多平臺(tái)上的很多商家都是憑借活動(dòng)來獲取店鋪流量的，因此平臺(tái)的活動(dòng)對(duì)于商家而言非常重要。拼多多上有些活動(dòng)新手商家也可以報(bào)名，有些活動(dòng)新手商家則不符合報(bào)名門檻。新手商家可以報(bào)名的活動(dòng)有9.9元特賣、限時(shí)秒殺、領(lǐng)券中心、每日好店等。

商家報(bào)名時(shí)，需要先上架商品，然后在PC端登錄拼多多商家管理后臺(tái)，在頁面左側(cè)找到"店鋪營銷"下的“營銷活動(dòng)”按鈕，點(diǎn)擊便可以在右側(cè)看見商家可參加的各種活動(dòng)，如圖4-16所示。新手商家可以每個(gè)都點(diǎn)擊試一下，如果你的商品不符合活動(dòng)要求，在活動(dòng)頁面的報(bào)名資質(zhì)處會(huì)直接顯示"不符合"報(bào)名參加活動(dòng)前，商家還需繳納活動(dòng)保證金，保證金分為ab.c三擋，a檔繳納5000元保證金，只可上線一個(gè)活動(dòng)商品；b檔繳納10000元保證金，可同時(shí)上線2個(gè)活動(dòng)商品；c檔繳納50000元保證金，上線的活動(dòng)商品無限制。

3新店需要請(qǐng)客服嗎？

拼多多平臺(tái)有一個(gè)客服回復(fù)率的計(jì)算公式，有效回復(fù)率=（有效回復(fù)消費(fèi)總?cè)藬?shù)/消費(fèi)者咨詢總?cè)藬?shù)）×100%，回復(fù)有效時(shí)間一般為8-23時(shí)。如果賣家的有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)被平臺(tái)扣除1000元的保證金。

在開店初期，店鋪交易量并不多，店主一個(gè)人就可以充當(dāng)客服人員的角色。當(dāng)?shù)赇伒挠唵瘟吭絹碓蕉?，店主一個(gè)人忙不過來時(shí)，就必須請(qǐng)一名客服人員專職解答買家的各種問題。賣家要注意的是，如果客服人員的有效回復(fù)率低于50%，不僅會(huì)扣除保證金，還會(huì)影響店鋪申請(qǐng)活動(dòng)的通過率。

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