拼多多客服幾點上班-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

我們在拼多多購買東西收到貨的時候，覺得商品不是自己想要的哪一種，或者質(zhì)量太差需要退款。這個時候就要拼多多客服解決問題?？头皇侨於际窃诰€的，那么我們幾點可以聯(lián)系到拼多多客服？

拼多多客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式。聯(lián)系拼多多客服有三種方式，第一種是PC端：登錄商家管理后臺，通過拼多多機器人咨詢，轉(zhuǎn)入人工；第二種是APP端：登錄商家版APP，點擊“我的”—“拼多多商家客服”進行咨詢；微信：第三種是關(guān)注公眾號“拼多多商家服務(wù)”并進入，點擊右下角“聯(lián)系客服”進入客服聊天界面進項咨詢。

拼多多客服常見問題有哪些？

1、拼多多客服發(fā)送圖片時，系統(tǒng)對圖片的大小有限制嗎？

有的，為了便于客戶快速回復(fù)，減少客戶加載的時間，目前限制圖片的大小是1M以下的圖片，為了將圖片壓小可以使用截圖工具。

2、拼多多客服使用手機端去登錄的時候，為什么沒有會話列表顯示？

那是因為你沒有選擇會話窗口，只要在登錄的時候彈出“未選擇會話”窗口時，從左往右滑動就能看到會員列表了，從右往左滑動可查看最近訂單。不過手機版暫不支持直接打開網(wǎng)址，如果需要打開，需要先復(fù)制網(wǎng)址，然后復(fù)制到瀏覽器上去打開。

3、想刪除拼多多客服列表上的會話，怎么去操作?在這個列表上可以展示多少條消息？

想刪除哪一個點擊會話消息，按ESC鍵就可以刪除了。如果說客戶還會再次咨詢時，就不用使用ESC鍵刪除，回復(fù)客戶之后聊天記錄會直接默認至底部。系統(tǒng)默認今日會話和最近會話顯示是100個，如果說消息很多，超過100想加入更多，那么你點擊“加載更多”就可。

4、拼多多客服平臺上有紅點和多少分鐘，這個到底是什么意思？

紅點就是代表最后一條消息是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時間，如果說客服回復(fù)之后就會自動消失。考核客戶的回復(fù)率也會記錄最后一條是否回復(fù)客戶，最后哪怕是客戶發(fā)的表情或者好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點也會消失。

5、拼多多客服對于惡意騷擾或廣告，要怎么處理？

先對這消息進行回復(fù)，因為這信息也是會記錄回復(fù)率考核的。回復(fù)之后就對該信息進行舉報，如果說平臺接到多個這信息舉報，核實之后自然會屏蔽消息。

買家和客服聯(lián)系的時候要注意禮貌用語，不能因為對商品的不滿意而說話太沖。拼多多客服也要注意和客戶互動其實很多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語。

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