亞馬遜怎么查看退款-亞馬遜問答電商問答

本文主題亞馬遜退款,亞馬遜問答。

做亞馬遜也是會遇到退款的問題的，畢竟沒有人能夠保證每個訂單都能讓顧客滿意，給顧客退款是為了保證客戶對我們的店鋪滿意，讓顧客下次再來買。那么，我們怎么查看退款呢?

一、怎么查看退款?

1、如果您正等待退款，可以通過亞馬遜頁面【我的帳戶】查詢退款狀態(tài)，也可通過微信或手機短信實時追蹤后續(xù)退款狀態(tài)。

2、查看支付及退款記錄同時，您也可以選擇以下任意一種查詢方式來查詢您的退款狀態(tài)：

【微信查詢】

掃描二維碼關注亞馬遜官方微信賬號。

點擊【我的亞馬遜-包裹及退款狀態(tài)追蹤】。

【手機短信查詢】

進入【我的帳戶】-【帳戶設置】-登錄和安全設置。

添加希望用于接收退款通知的手機號碼。

二、退款退到哪里?

1、原路退回

一般情況下，平臺處理完賣家的退款訂單申請后，平臺才會將款項原路退回到買家的支付方式中，也就是說如果你用信用卡支付，那么就退回到綁定的信用卡中;微信支付則退回到微信賬戶中。

2、禮品卡支付

如果是使用禮品卡支付的話，無論是全額支付還是支付部分金額，只要申請退款，平臺也是會將禮品卡的面額退回給買家的。具體是退回到買家的亞馬遜賬戶余額中，不過無法提現(xiàn)，只能用于之后購買使用。

具體每個方式退款到賬要多久，大家可以參考下表，但具體是以各銀行退款處理時間為準。

但其實一般退款交易完成后，幾分鐘內(nèi)買家信用卡就能收到退款，但是在信用卡賬單中暫時還看不到，通常需要3-5個工作日才會在月結賬單中看到。

還有一種特殊情況就是，像是在亞馬遜中國購物，一鍵信用卡/借記卡支付的11個月以前的訂單的退款申請，可能無法通過原支付方式退回，會退回到亞馬遜賬戶余額中。

三、最后附上亞馬遜退款申請流程：

1、如果是取消訂單的話，賣家同意之后，平臺就會開始處理退款事項，一般在1天內(nèi)進行退款;

2、亞馬遜自營產(chǎn)品，買家拒收貨申請退貨，是需要退貨商品成功退回到亞馬遜倉庫之后，才安排退款的;

3、第三方賣家的產(chǎn)品，則是退回給賣家之后，由賣家安排退款處理，亞馬遜平臺不負責;

4、取消部分訂單商品，要等剩余商品發(fā)貨完成后才可以進行退款。

我們可以在亞馬遜平臺查看退款，也可以通過微信或者短信來查詢退款，方式多樣，也更加方便快捷。作為一個賣家，當讓不希望退款太多，所以，大家要注意選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品，同時注意客服的技巧。

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