怎么在家做淘寶客服

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

對淘寶客服來說，肯定也想要去了解一下在家是怎么做淘寶客服的，同時也想要知道怎么才能夠做好客服這個工作呢?我馬上就來給各位客服們詳細(xì)的介紹一番。

1、打開淘寶主頁面，在右上角會看到有一個“網(wǎng)站導(dǎo)航”，可以把鼠標(biāo)移上去查看里面找到相關(guān)的按鈕，進(jìn)行查找自己想要找的客服工作。

2、鼠標(biāo)移至“網(wǎng)站導(dǎo)航”上時，會出現(xiàn)一個下攔列表在里面找到并點(diǎn)擊“淘工作”按鈕，點(diǎn)擊它進(jìn)入另一個頁面中。

3、點(diǎn)擊后會直達(dá)淘工作頁面，在左側(cè)會看到不同的選項(xiàng)卡，同時在左側(cè)會有一個客服按鈕，客服按鈕邊上還會有不同的客服職稱，可根據(jù)所需點(diǎn)擊進(jìn)行查找工作。

4、如果把鼠標(biāo)移至“客服”按鈕，會出現(xiàn)一個下拉列表，同時里面可以看到不同的按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊不同的客服職稱進(jìn)入下一個頁面中。

5、點(diǎn)擊后直達(dá)另一個搜索客服的頁面，頂部是一個搜索頁，可以直接輸入文字信息進(jìn)行搜索，下方左側(cè)會有分類、工作地點(diǎn)、待遇等相關(guān)的明細(xì)按鈕。

6、拉動窗口向下會看到不同的正在招聘的企業(yè)，可以按照提示直接點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕去查看不同的職稱。

7、客服是一個平凡且重復(fù)的工作，需要足夠的耐心與熱心去為每一位顧客做好相應(yīng)的服務(wù)，同時也要及時提升自己的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)知識。

怎么做好客服?

1.淘寶客服要給客戶及時的服務(wù)?？蛻粼谠儐柹唐返男畔r，客戶一定要及時地仔細(xì)地回答。盡量詳細(xì)，給客戶提供他們需要的信息。一旦信息回復(fù)不夠及時，客戶可能就會轉(zhuǎn)向其他的商家。

2.服務(wù)態(tài)度要熱情。有感染力，熱情，并且熱于助人的客戶會給顧客留下非常深的印象。好的服務(wù)也會體現(xiàn)商家的素質(zhì)，提升顧客對產(chǎn)品的信任感，從而購買一定的商品。

3.好的客服對商品要有一定的了解。客服一旦能夠?qū)ι唐酚幸欢ㄇ逦牧私?，那么，他在向顧客介紹商品時能夠給讓顧客滿意的回答。同時，也能適當(dāng)推銷同類商品，增加商品的銷售率。

4.設(shè)置自動回話，做好售后服務(wù)。設(shè)置一些自動回話的禮貌用語，能夠增加顧客對商店的好感，并且提升商店的整體形象。能夠增加整體的售前售中售后服務(wù)形象。好的售后服務(wù)能夠提高顧客購買的舒適度，提高培養(yǎng)老顧客幾率，吸引更多潛在客戶。

5.最后一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)是永不止步的。所以一個合格的淘寶客服只會讓自己更加的優(yōu)秀。反而是不思進(jìn)取的淘寶客服，在這發(fā)展迅速的時代，只會越來越難做。

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