淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置
2023-01-16| 13:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:42
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本文主題淘寶服務(wù)助手,淘寶助手,淘寶問答。
淘寶開店并不是一件簡(jiǎn)單的工作,有過開店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道,如果不守在電腦面前,會(huì)錯(cuò)過很多的成交機(jī)會(huì),但是難免會(huì)有忙碌的時(shí)候,這時(shí)候就需要淘寶服務(wù)助手幫忙了。一些新手賣家對(duì)這個(gè)工具還不太了解,那么淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?
一、淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置?
1、開通淘寶服務(wù)助手的商家,需要登錄千牛軟件,進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口,在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。
2、找到客戶服務(wù)后,點(diǎn)擊千牛店小蜜入口,然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開啟按鍵,點(diǎn)擊開啟就可以了。
3、第一次開通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)。
二、服務(wù)助手有什么作用?
1、和電腦端相互同步聊天記錄,商家是無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的,所以商家可以選擇下載手機(jī)版本,然后設(shè)置快捷短語(yǔ)。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候,商家來(lái)不及及時(shí)回答,就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù),以免客戶流失。
2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買家詢問某種商品時(shí),服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接,向買家推薦這款商品。
3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝,拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服,這樣可以為商家的工作提供高效率。
淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問題,避免客戶的流失。商家在使用的過程中,需要提前做好一些設(shè)置,這樣才能更好的服務(wù)客戶,避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問題,造成客戶損失。
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