速賣通怎么找人工客服

本文主題速賣通,淘寶在線,淘寶問答。

速賣通商家有什么問題的話都是可以找客服解決的，有的時(shí)候速賣通商家會需要聯(lián)系官方人工客服來解決問題，但是很多的商家們都不知道怎么去操作，速賣通怎么找人工客服?

怎么聯(lián)系客服?

速賣通的客服叫做“小何在線”，可以登錄賬號，在后臺“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁面的左下方都會有個(gè)“在線”的入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入客服服務(wù)，通常情況下，如果你的問題不是非常特殊，這個(gè)客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席。

在使用“小何在線”之前，建議可以先關(guān)注下上方的公告，其會展示近期賣家咨詢較多的問題，很有可能就有你要問的問題，找到后直接點(diǎn)擊就能看到回復(fù)了，不用再去措辭進(jìn)行提問。

可是如果客服解答不了，那可以在“小何在線”的對話框的右側(cè)有個(gè)“連線人工客服”的按鈕，點(diǎn)即可聯(lián)絡(luò)人工客服即可。

當(dāng)然在提問人工客服時(shí)，要清晰準(zhǔn)確的說出你的疑問，以便客服及時(shí)為你解答，在想問題之前，最好理清思路。把問題的重點(diǎn)羅列出來，然后講清楚即可，這樣大家就會明白了。

人工客服是全天在線的智能解答，但是一般能聯(lián)系到客服的時(shí)間是上午9點(diǎn)至下午5.30點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段是他們工作集中的時(shí)段，超過這個(gè)時(shí)間可能就不容易及時(shí)回復(fù)你的問題。

所以，大家想要聯(lián)系客服，只能通過在線服務(wù)，沒有電話業(yè)務(wù)，假如你有問題，就把自己想問的全部整理好，確保對方能夠明白你的意思，這樣也方便她們來做解答，當(dāng)然，有些問題，可以直接看小何在線，例如初期會問到的常見問題，這個(gè)都有相應(yīng)的答案。

避免你在轉(zhuǎn)接人工客服，有可能還需要排隊(duì)等候，所以，盡量多看看同期商家經(jīng)常問的問題里有沒有你想知道的，如果有，可以直接解答你的疑問，找出來查看很方便，也會浪費(fèi)你太多的時(shí)間。

好了，關(guān)于速賣通找客服的方法就為大家分享到這里了，各位速賣通商家們找到了人工客服以后，可以咨詢他們解決問題哦。希望以上的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦!

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