抖音小店新入駐商家新手期規(guī)則更新-抖音問答電商問答

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抖音小店新入駐商家進入新手期規(guī)則最新修訂啦！今天幕思城就帶大家一起看看吧。

最新修訂時間：2023年5月6日

第一章概述

1.1目的及依據

為提升消費者的購物體驗，同時規(guī)范商家經營行為，根據國家現行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制訂《新入駐商家進入新手期規(guī)則》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。

1.2適用范圍

累計訂單量、評價狀況、經營周期的綜合情況不滿足平臺要求的全部商家。

生鮮類目原有分級規(guī)則生效中，本次新手期規(guī)則不對生鮮類目商家生效。

1.3效力級別

本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。商家店鋪應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權根據相關法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

第二章實施細則

2.1新手期定義

為確保新商家的貨品質量及服務能力，平臺引入試行新手期規(guī)則，商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態(tài)審核，若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000單。

2.2新手期流程

1）商家開店后，平臺會判斷店鋪是否符合新手期直通條件，符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核；不符合直通條件的店鋪進入新手期，店鋪等級為‘新手’。

2）進入新手期的店鋪，平臺將根據店鋪成交訂單量的情況對店鋪經營能力進行審核，審核材料包括商品資質、質檢報告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。

若審核通過，店鋪可正常經營，不會受到權益限制；若審核不通過，則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。單日支付單量被限制的店鋪，可在小店后臺提交店鋪貨品質量及服務能力的證明材料進行申訴，申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制；未申訴或申訴不通過的店鋪單日支付單量將繼續(xù)保持1000單。

3）為避免直播中被限單，商家可選擇審核前置申報，前置申報審核通過的店鋪可正常經營，不會受到權益限制；前置申報不通過的店鋪，則限制店鋪單日支付單量上限為1000單。

通過前置申報或限單后申訴解除單量限制的商家，不會取消【新手】標志。平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力，考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等?？己送ㄟ^可出新手期，平臺取消店鋪【新手】標志。

4）針對未進行前置申報和限單后申訴的新手期商家，平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力，考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等?？己送ㄟ^可出新手期，平臺取消店鋪【新手】標志且不再有日支付訂單上限。

2.3新手期直通

【適用店鋪】店鋪認證品牌為行業(yè)知名品牌且店鋪類型為旗艦店

【申請方式】無需申請，符合條件的商家直接通過新手期

2.4前置申報

為避免直播過程中被限制單量，商家可通過前置前置申報，申報成功后，即可通過新手村，解除單量限制。

【適用店鋪】處于新手期，還未被限制日支付單量上限的店鋪

【申報入口】小店后臺-店鋪等級-我要申報

【申報方式】申報的驗證方式包括抖音小店驗證、資質驗證、三方店鋪驗證三種。

1）抖音小店驗證：此驗證方式所有新手期店鋪可見，審核除當前店鋪外，在抖音平臺有與當前店鋪同統(tǒng)一社會信用代碼或同法人的店鋪經營情況。選擇此驗證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID（如該其他店鋪統(tǒng)一社會信用代碼或法人與當前店鋪不一致無法提交）。

2）資質驗證：此驗證方式僅店鋪認證品牌屬于行業(yè)內知名品牌的店鋪可見，適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為行業(yè)內知名品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交商品資質、質檢報告、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻。

3）三方店鋪驗證：此驗證方式適用于在淘寶/京東/天貓平臺有店鋪且店鋪經營主體與抖音小店的店鋪經營主體一致的新手期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接。

【申報審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果

2.5限單后申訴

【適用店鋪】審核不通過被限制日支付單量上限為1000單的店鋪

【申訴入口】小店后臺-店鋪等級-我要申訴

【申訴方式】見《【新手期】實施細則》

【申訴材料】前置申報

【申訴審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果

第三章附則

平臺商家的相關行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。平臺有權對本規(guī)則進行不定期修訂，并根據法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內容涉及交易規(guī)則的，則將根據法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

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