面對職業(yè)差評師淘寶店家要如何消除影響

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許多商家為了維持良好聲譽以促進銷售，會雇傭他人“刷好評”，所以出現(xiàn)了“s單”、“刷好評”等兼職。與之相對的，還有一種人每天的工作就是挑選網(wǎng)店下單，然而目的卻是給差評從賣家身上榨取錢財，他們就是職業(yè)差評師。

當然，面對日益猖獗的差評師團隊，淘寶也需要出面維護賣家的利益

淘寶官方針對惡意差評推出了一個系統(tǒng)，在差評師給了我們差評之后，我們可以給差評進行申訴，我進行申訴的同時，這個差評會暫時消失，只要點提交按鈕差評立刻消失。然后差評會進入一個申訴期。如果你提交相關證據(jù)申訴成功了，那么這個差評就會被刪除掉。同時影響你動態(tài)評分（DSR）的積分也會返還。當然，你申訴失敗了差評還是會顯示出來的。

如何提交申訴？

申訴內(nèi)容盡量填寫詳細。要包括購買時間，發(fā)貨時間，事出原因，與買家的溝通結果等。

圖片憑證，包括聊天記錄截圖，短信截圖等證據(jù)。

快遞信息，包括快遞底單，物流信息截圖等。

最后要注意的一點是，與買家溝通的時候盡量不要使用第三方工具，比如微信，QQ等，如果是買家要求我們使用不會有什么問題。但是如果是商家引導買家使用第三方工具可能會對申訴結果產(chǎn)生影響。

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