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抖音平臺(tái)特制定《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》，該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行意見(jiàn)征集，并于2023年9月17日進(jìn)行公示，將于2023年9月23日生效執(zhí)行。

具體內(nèi)容如下：

1、適用范圍

?新手期商家范圍內(nèi)的全部商家。

?生鮮類(lèi)目原有分級(jí)規(guī)則生效中，本次新手期規(guī)則不對(duì)生鮮類(lèi)目商家生效。

2、新手期定義

為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，平臺(tái)引入試行新手期規(guī)則，商家開(kāi)店成功后即進(jìn)入新手期。新手期期間抖音平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽檢，若抽檢不通過(guò)則限制商家日支付單量上限為1000。平臺(tái)另將對(duì)所有新手期商家進(jìn)行考核，通過(guò)考核即通過(guò)新手期，未通過(guò)可提升經(jīng)營(yíng)狀況等待下次考核。

3、新手期商家范圍

累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期的綜合情況不滿足平臺(tái)要求的全部抖音商家。

4、抽檢及考核詳情

1）動(dòng)態(tài)抽檢詳情

?新手期期間平臺(tái)將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽檢。

?若抽檢通過(guò)，商家可正常經(jīng)營(yíng)，不會(huì)受到權(quán)益限制。

?若抽檢不通過(guò)，則限制商家日支付單量上限為1000。商家可向平臺(tái)提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行抽檢結(jié)果復(fù)核，復(fù)核通過(guò)則可取消限制。證明材料包括商品資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻等，具體明細(xì)以后臺(tái)通知為準(zhǔn)。

2）新手期考核詳情

?平臺(tái)每日會(huì)對(duì)新手期所有商家經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括累計(jì)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期等。

?考核通過(guò)后，店鋪即通過(guò)新手期，解除新手期期間權(quán)益限制。

?考核未通過(guò)可提升經(jīng)營(yíng)狀況等待下次考核。

5、新手期特殊直通流程

1）直通條件

滿足以下條件的商家可聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后即可通過(guò)新手期，不受新手期相關(guān)規(guī)則限制：

?行業(yè)知名品牌商家

?店鋪類(lèi)型為旗艦店

建議查閱：《抖音專(zhuān)賣(mài)店怎么改成旗艦店？》

2）取消直通資格的情況

若商家取得直通資格后，出現(xiàn)違規(guī)等違反平臺(tái)規(guī)范的行為，平臺(tái)有權(quán)視具體情況，取消商家的【直通資格】，商家重新進(jìn)入新手期。

6、常見(jiàn)問(wèn)題解答

1）如何快速通過(guò)新手期？

答：抖音平臺(tái)會(huì)根據(jù)訂單量、評(píng)價(jià)狀況、經(jīng)營(yíng)周期等情況綜合評(píng)估商家是否可以通過(guò)。訂單量越多、評(píng)價(jià)越好、經(jīng)營(yíng)周期越長(zhǎng)，可越快通過(guò)。

2）抖音商家需要為平臺(tái)考核準(zhǔn)備什么？

答：少部分商家會(huì)在日訂單量額超過(guò)一定程度時(shí)，收到平臺(tái)要求上傳資質(zhì)證明的通知，按通知要求上傳材料即可。其余商家不需要對(duì)平臺(tái)考核做出主動(dòng)反應(yīng)，通過(guò)考核時(shí)，平臺(tái)會(huì)發(fā)送后臺(tái)通知至商家。

3）新手期除了每日支付單量上限1000單的限制，還有其他特殊限制嗎？

答：沒(méi)有了，抖音平臺(tái)對(duì)商家在新手期期間的特殊限制只有這一條。

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