抖音小店后臺上線包裹中心有哪些功能?-抖音小店運(yùn)營抖音日常運(yùn)營

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為了幫助抖音商家更好地解決物流問題，平臺現(xiàn)已上線包裹中心功能，路徑：【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時(shí)聯(lián)系快遞公司或消費(fèi)者，跟進(jìn)處理，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

異常運(yùn)單數(shù)名詞解釋

即將攬收超時(shí)：

發(fā)貨后18小時(shí)仍無物流信息更新，即24小時(shí)>=（當(dāng)前時(shí)間-發(fā)貨時(shí)間）>=18小時(shí)，無物流信息時(shí)，標(biāo)注為“攬收異常”，標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)為“即將攬收超時(shí)”。

攬收異常：

發(fā)貨后24小時(shí)無物流信息更新,即（當(dāng)前時(shí)間-發(fā)貨時(shí)間）>24小時(shí)無物流信息時(shí)，標(biāo)注為“攬收異常”。

中轉(zhuǎn)異常：

貨物已經(jīng)發(fā)出，在途中或者某個(gè)站點(diǎn)超時(shí)未更新，收件地址內(nèi)蒙、新疆、西藏、青海、寧夏、海南以上地區(qū)屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)，超72小時(shí)未更新物流；其他地區(qū)超48小時(shí)未更新屬于物流中斷。

簽收異常：

派送后24小時(shí)未簽收（簽收時(shí)間-派送時(shí)間＞一天，派送后無簽收記錄）。

簽收時(shí)間異常：

簽收時(shí)間為0:00-6:00時(shí)間段內(nèi)。

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