淘寶直播618直播會員玩法攻略介紹

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為了完善淘寶直播商家在直播中的使用體驗、豐富大促期間直播玩法的多樣性，平臺將淘寶直播間的會員玩法進行了升級，讓我們來看看該玩法攻略吧!

一、主要升級方向

1、打通了直播間粉絲體系;

2、加強了會員在直播間身份標識氛圍;

3、新增入會員挑戰(zhàn)計劃和加贈會員的權益。

二、玩法升級后該怎么做?

1、直播間如何會轉粉，粉轉會?商家要怎么做呢?

粉絲轉會員：鐵粉引導入會。

會員轉粉絲：關注直升鐵粉。

2、直播間入會有啥好處?

1)如果入會但還不是高階粉，可以直升鐵粉;

2)享受會員+鐵粉雙重權益，雙重權益雙重感受。

3)商家如何參與：

會粉轉化的鏈路，不需要商家操作。產品通過身份判斷后，自動觸發(fā)。

商家只需要在原有的路徑上進行權益設置即可。

3、高階玩法：提高會員客單玩法—頭部會員可參與會員挑戰(zhàn)計劃：

1)會員挑戰(zhàn)計劃

會員挑戰(zhàn)計劃是消費激勵的玩法，買滿一定金額送大額權益(根據店鋪客單設計挑戰(zhàn)門檻，購買金額達標用戶有機會獲得大額券或贈品權益，價值為門檻的50%，先到先得)，在此前的大促中被論證是提客單利器，玩法帶來客單價提升明顯。

2)直播間接入會員挑戰(zhàn)計劃

前臺透出：目前主要嵌入直播間右上方會員組件的承接頁里，用戶需入會才能參與，建議配合入會引導使用。

說明：只要會員等級滿足要求(1級以上)且有權益在線，直播間右上角的會員組件就會出現。

3)商家需要做啥?

step1報名天貓會員挑戰(zhàn)計劃(相應的報名鏈接文檔，待更新)

step2召回會員到直播間，實現高效轉化。

step3口播權益發(fā)放，引導用戶通過直播間右上角入會權益組件，參與會員挑戰(zhàn)計劃。

適合行業(yè)：全品類，頭部會員商家。

玩法時段：開門紅6.1-6.3，狂歡日6.16-6.20。

4、預售玩法：預售會員轉化利器—618會員加贈重磅升級支持預售商品!

1)玩法簡介：會員購買指定商品時，可在普通用戶的基礎上額外獲得會員專屬的贈品，此次大促，支持預售定金訂單、現貨訂單兩種情況下的加贈，直接提升會員在預售、現貨期的成交轉化。

2)參與條件：天貓商家;會員規(guī)模>10萬且日均會員招募>500;會員月活躍度>10%;

申請入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&spm=a217e9.14060881.0.0.4d72d4cfcklBC5&activityId=30986090168

3)商家在直播間如何設置：把會員加贈的商品掛入寶貝口袋即可，配合口播，進行權益宣導。直播間操作三部曲：主播口播引導——入會引導(觸發(fā)會員彈窗/引導直播右上角入會組件入會)-入會后口播引導去寶貝口袋會員加贈禮鏈接領加贈禮。

4)適合設置的波段：618預售及兩波現貨售賣建議均設置會員加贈，品類日可根據品類節(jié)奏選擇部分日期設置或全周期覆蓋;

適用行業(yè)品類：美妝洗護、母嬰等，幫助預售鎖成交。

5、直播間入會權益&蓄水-必做事項：

直播間招募會員后續(xù)已購占比高達30%以上，超越大部分招募渠道，618蓄水期間務必通過權益配置、主播彈層進行會員招募及權益蓄水!

1)直播蓄水期：通過店鋪首頁直播預告/短信等召回用戶進入直播間觀看，添加會員特權說明(日常的會員專享權益或每周三會員日大額券領取預告等)，引導更多用戶進入直播間觀看;

2)直播進行中：主播口播+會員彈窗/右上角會員卡片結合，根據直播間銷售節(jié)奏設定每半小時或1小時派發(fā)會員專享權益(日常會員權益/會員日大額券)，通過權益派發(fā)/抽獎，引導90%的直播間觀看用戶(為非會員)成為店鋪會員并領取權益后，在直播間下單，促首購轉化;

3)直播結束后：通過短信/專屬客服等自運營工具對“30天內新入會會員”，“會員券未核銷人群”等人群結合店鋪營銷節(jié)點進行運營觸達，促進會員首購轉化和后續(xù)活躍。

6、如何召回會員到直播間轉化

好的會員權益一定要配合分人群精細化的渠道觸達才能事半功倍：

1)會員群：會員群內累計的均為店鋪已購優(yōu)質會員，可以充分進行直播間會員權益預告預熱，召回到直播間。

2)專屬客服/短信：針對【365天已購會員】【高潛未購會員】【觀望未購會員】等高價值會員人群通過專屬或者短信通道下行進行直播間會員權益的宣導，召回到直播間。

3)訂閱：目前首頁訂閱頻道已經在粉絲關系之外，全量接入了會員關系，可以通過訂閱卡片觸達店鋪全量會員人群，進行直播預告&權益觸達，召回到直播間。

4)阿里媽媽廣告：通過商業(yè)化投放，針對高價值會員人群定向推送，召回到直播。

三、618會員公域流量激勵：

會員直播會場：618期間，會員有專屬會員會場，會在主會場有專屬樓層透出，同時會在熱榜分發(fā)。

會場準入：在直播間設置了會員權益且開播的賬號。

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