淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦-兩種方法教給你

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦，兩種方法教給你。淘寶網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了日常生活的一部分，在我們淘寶過(guò)程中我們有時(shí)會(huì)遇到賣(mài)家不發(fā)貨，正常我們下單后我們都對(duì)購(gòu)買(mǎi)的東西有一種急切想收到的心情，影響到貨使用?？墒钱?dāng)我們到買(mǎi)家后臺(tái)去查看，會(huì)發(fā)生好幾天都沒(méi)有物流信息;有些商品甚至我們都沒(méi)有收到貨，但錢(qián)已經(jīng)跑到賣(mài)家?guī)ど先チ?。我想很多人都有遇到這種情況吧，當(dāng)賣(mài)家不發(fā)貨時(shí)，我們又該怎么辦呢?買(mǎi)家怎么維護(hù)自己的權(quán)益呢?

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？一丶申請(qǐng)退款

1.建議您積極主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間;如聯(lián)系不上賣(mài)家，或您不想繼續(xù)進(jìn)行交易，您可以在您付款成功的24小時(shí)之后申請(qǐng)退款(淘寶網(wǎng)上的交易買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款)。申請(qǐng)退款的路徑：打開(kāi)支付寶網(wǎng)站—點(diǎn)擊“交易記錄”—找到此筆交易，點(diǎn)擊“退款”，填寫(xiě)好退款相關(guān)信息;聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)退款協(xié)議，如賣(mài)家同意退款協(xié)議，款項(xiàng)立刻返回到您的支付寶賬戶中;如聯(lián)系不上賣(mài)家，或賣(mài)家對(duì)退款協(xié)議一直沒(méi)有響應(yīng)，在您提交退款協(xié)議的5天之后，款項(xiàng)也會(huì)回到您的支付寶賬戶中。

2.購(gòu)買(mǎi)的虛擬商品(除自動(dòng)充值外)虛擬商品超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)。購(gòu)買(mǎi)虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤](méi)有收到要及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在沒(méi)收到東西的情況下，自動(dòng)把錢(qián)打給了賣(mài)家。自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒(méi)有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

3.購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品物流信息不是賣(mài)家填上快遞單號(hào)就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個(gè)我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息。如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買(mǎi)家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

4.當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣(mài)家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款;買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦？投訴淘寶賣(mài)家

1、淘寶信用評(píng)分使用在淘寶購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行店鋪評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣(mài)家欺騙后，可以通過(guò)店輔差評(píng)，評(píng)論來(lái)投拆賣(mài)家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。另外，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫(xiě)明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣(mài)家進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心，打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”：

3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。這時(shí)，賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦

4、申請(qǐng)退款與售后進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面，選擇服務(wù)類型;

6、根據(jù)售后服務(wù)類型，填寫(xiě)相關(guān)資料，說(shuō)明及憑證，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦

7、提交后，等待賣(mài)家處理。賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

如果你想要采取其他維權(quán)方式，可以通過(guò)下文中的方式要到淘寶個(gè)人賣(mài)家的真實(shí)信息，通過(guò)律師函、仲裁、報(bào)警、訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶賣(mài)家淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。