消費者保障服務(wù)包含的意思 具備了哪些優(yōu)勢
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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本文主題消費者保障服務(wù),淘寶賣家,淘寶問答。
消費者保障服務(wù)包含的意思,具備了哪些優(yōu)勢,對于消費者保障服務(wù)還是有不少人表示了解的不夠深入。是指經(jīng)用戶申請,由淘寶在確認接受其申請后,針對其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺同其他淘寶用戶(下稱"買家")達成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品,根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定,用戶按其選擇參加的消費者保障服務(wù)項目(以下稱“服務(wù)項目”),向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外,使用者可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時公示新增的服務(wù)項目或服務(wù)項目修改。
您可以通過“我的淘寶”->“我是賣家”->“消費者保障服務(wù)”申請加入。在申請加入之前請先確認自己是否符合加入消費者保障服務(wù)的條件,如果符合申請要求,您可以點擊“申請加入”按鈕提交申請,然后進入“選擇服務(wù)”頁面,選擇服務(wù)后點擊“下一步”進入“閱讀協(xié)議”頁面,閱讀后點擊“同意以上協(xié)議,申請加入”,即可看到申請成功,等待審核通知頁面,一旦您的審核被通過,您就可以在“我的淘寶”->“消費者保障服務(wù)”中看到“提交保證金”這樣的提示:點擊“提交保證金”,您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼,并點擊“提交保證金”,此時,您支付寶上的這部分資金將被凍結(jié),作為“消費者保障服務(wù)”的保證金。
消費者保障服務(wù)是淘寶網(wǎng)推出的旨在保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費者合法權(quán)益的服務(wù)體系。“商品如實描述”,為加入消費者保障服務(wù)的必選項。“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等都是其中的服務(wù)之一,由賣家自行選擇加入,加入“消費者保障服務(wù)”可以給您帶來的優(yōu)勢有:
1、在您的商品上加上特殊標(biāo)記,并有獨立的篩選功能,讓您商品可以馬上被買家找到;
2、擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品,可信度高,買家更容易接受;
3、為提高交易質(zhì)量,淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動只針對消保賣家開放;
4、淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對消保賣家有更多獎勵;
5、淘寶網(wǎng)抵價券促銷活動只針對消保賣家開放;
6、淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動會優(yōu)先針對消保賣家開放。
淘寶消費者保障服務(wù)的優(yōu)勢介紹
目前消費者保障服務(wù)分為:消費者保障服務(wù)、七天退貨、交易約定類服務(wù)。其中,消費者保障服務(wù)屬于基礎(chǔ)消保服務(wù),7天無理由退款屬于特色消費保障服務(wù),賣家可以根據(jù)店鋪自身情況選擇參與。交易約定是指賣家在加入消費者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上,對經(jīng)營的商品或其服務(wù)自愿為買家提供的承諾服務(wù)。
1.消費者保障服務(wù)
按其選擇參加的消費者保障服務(wù)項目,通過淘寶平臺發(fā)布出產(chǎn)品信息并利用支付寶這一中間商向客戶出售商品,向買家承諾提供的相應(yīng)的售后服務(wù)。消費者保障服務(wù)是店主向客戶提供的交易保障服務(wù),店主可根據(jù)經(jīng)營的商品種類及意愿選擇是否參與此類保障服務(wù)。
2.7天退貨
7天退貨服務(wù)是指買家在規(guī)定的期限內(nèi)、商品完好前提下可以向賣家退出無理由退貨的權(quán)益。比如,客戶使用支付寶服務(wù)購買提供“7天退貨”服務(wù)的商品后,在簽收貨物7天內(nèi),一旦買家提出退貨申請,賣家就有義務(wù)執(zhí)行買家退貨要求;若賣家拒絕履行其義務(wù),則買家有權(quán)向淘寶投訴該賣家行為,繼續(xù)申請“7天退貨”服務(wù)。
3.交易約定
指店主就其店鋪經(jīng)營的商品或服務(wù)做出自愿提供相關(guān)服務(wù)的承諾。交易約定服務(wù)的類型包括但不限于發(fā)貨時間、退貨、破損補寄、品質(zhì)承諾服務(wù)等。
a.發(fā)貨時間服務(wù):在買家付款后,賣家承諾按時發(fā)貨;若未按時發(fā)貨,則按照商品售價的5%給予賠償,賠償金范圍為1到30元不等。
b.退貨承諾服務(wù):自確認收貨起至賣家承諾保障時間內(nèi),商品無損,如買家對購買的商品不滿意可無理由申請退貨。產(chǎn)生的郵費有承諾方承擔(dān)。
c.破損補寄服務(wù):自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內(nèi),買家收貨后發(fā)現(xiàn)有破損情況,客戶可要求對破損部分產(chǎn)品進行補寄;賣家承諾提供1次補寄服務(wù),補寄物流費由約定承擔(dān)方承擔(dān);如果補寄后的產(chǎn)品仍存在損壞,買家可要求退款服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢日益凸顯,讓我們的生活與網(wǎng)絡(luò)更加貼近,淘寶店主卻是一個不錯的選擇,不出門就能賣東西,從中你也能掙得豐厚的利潤,日益完善的淘寶體系會讓進貨,出貨,更加容易方便,快捷的市場營銷,不拘泥的體制才是今后生活的主導(dǎo)。
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