如何經(jīng)營好淘寶店新手如何運營好一個店鋪

本文主題如何經(jīng)營好淘寶店,淘寶問答。

想要開好一家淘寶店是很不容易的。有太多我們要學(xué)習(xí)的東西。要知道淘寶的規(guī)則。更要知道整個店鋪的一個運營思路，要有一個很好的大局觀。知道什么時候該做什么

如何經(jīng)營好淘寶店

淘寶店鋪由很多元素構(gòu)成，先從基礎(chǔ)網(wǎng)店客服開始講。淘寶客服，直接面對消費者，他們的工作顯得尤其重要。他們工作的好壞，也直接影響到店鋪銷售量以及新老客戶是否購買等因素。

1、做淘寶客服一定要熱情，熱情怎么說?客戶來了第一時間能立馬回復(fù)。大小賣家能保證上班時間做到這點的我很佩服，多年購物經(jīng)驗下來，很少店鋪能做到。其次就是簡單的溝通互動，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來溝通，可以建議，可以推薦，可以說心情，也可以加qq做朋友，第一次沒成交，可能下次就成交了。當(dāng)跟他們認(rèn)識好了，成交只是遲早的事情。關(guān)鍵看怎么對待他們。

2、第二步，大家做客服的時候，爭取把每一個咨詢過產(chǎn)品的用戶，它的需求點，記錄下來，時間點記錄下來，購物特征記錄下來，需求點記錄好下次一來，你就知道他要買的產(chǎn)品大概是什么了，需要什么要的功能特性。時間點是為了準(zhǔn)確判斷它的消費時間點，比如吃的產(chǎn)品，估算出大概幾天吃完，然后差不多到了，可以給他旺旺或者電話，說老顧客打折啦，這個是正對性較強的產(chǎn)品記住時間點效果很不錯的。然后就是購物特征了，比如它說話的語氣，它的態(tài)度，它的下單時間，是爽快還是喜歡磨蹭時間。淘寶能做到這點的客服幾乎太少了，大家可以嘗試一下哦?？梢宰鲆环荼砀?，做好登記。

3、第三，估計很多人都有做過，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價的客戶，要求給便宜點，當(dāng)然了，我們剛開始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤能保證，那就給便宜點，當(dāng)最后砍完價格后，建議說：親，跟你溝通的過程感覺您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元!謝謝你的大力支持。你是買家的話，在已經(jīng)砍完價格的時候，突然間客服說我再給你優(yōu)惠一點，什么心情?當(dāng)然這樣子的客戶，不要忘記了加它的qq哦。不建議加群。單獨加。只要第一次對你們產(chǎn)品認(rèn)可，后面都會一直是你的老顧客哦

新手如何運營好一個店鋪

第一步，分析流量來源

分析流量來源主要目的是為了更好的了解店鋪潛在客戶和目標(biāo)客戶。具體的主要從來自什么渠道、了解訪客主要的信息、客戶愛好等諸多方面分析。看流量來源分析渠道來源，這樣可以針對某一個更高的流量渠道做出重點的投放。了解訪客主要的信息，主要通過年齡、性別、學(xué)歷、收入等等信息去分析，掌握的訪客信息越多，對于人群屬性的判斷就越精準(zhǔn)。了解客戶的愛好這個也是很有必要的，怎么樣才能引起客戶的注意，這個一定要好好分析。

第二步，提高轉(zhuǎn)化率，把握影響轉(zhuǎn)化的因素

轉(zhuǎn)化率受到上下時間以及定價的影響，但是對于用戶下單轉(zhuǎn)化，更為關(guān)鍵的在于商品的高質(zhì)量，低單價、售后、圖片效果以及賣點等等這些因素的影響，如果能在這些因素上做好，那么相信對于商品轉(zhuǎn)化率的提升將會是大幅度的!

第三步，分析客戶需求

個客戶的使用習(xí)慣不同，所以做優(yōu)化頁面的時候也是考慮大部分的需求。如果說需要對于特殊人群做區(qū)分，就要做出特定的優(yōu)化。只有這樣，才能夠覆蓋不同群人所需要的不同要求。

作為一個淘寶新手，想要成功運營好一個淘寶店鋪，我們需要從各個方面的數(shù)據(jù)和用戶需求去進(jìn)行策略，要隨時能夠滿足不同用戶的需求。

做好淘寶店鋪需要什么

一、產(chǎn)品

一家店鋪的核心就是產(chǎn)品本身，我們首先定位好店鋪的產(chǎn)品。跟的上市場流行的趨勢。如今趨勢就像一匹馬，你只有騎在馬上面才能和馬跑的一樣快，這樣才叫馬到成功。所以我們必須把重點放在產(chǎn)品本身。產(chǎn)品的質(zhì)量，款式，價格還有售后。產(chǎn)品質(zhì)量好，款式順應(yīng)潮流，價格幕思城。這樣和同行競爭時，我們就有了自己的一個有優(yōu)勢的空間，用產(chǎn)品去打動顧客，從而贏得消費者的青睞。把口碑做好，有了口碑就不怕沒有顧客源。

二、美工設(shè)計

我們做的是網(wǎng)絡(luò)平臺銷售渠道，產(chǎn)品質(zhì)量很好，款式很新穎，穿起好看，這些優(yōu)勢我們必須把它凸顯出來。那么我們就需要有一個色感敏銳的美工設(shè)計師了。讓美工把圖做好，做美，把詳情頁做好，做全。網(wǎng)絡(luò)平臺銷售——顧客第一看看到的便是我們的產(chǎn)品圖了，所以盡量讓我們的產(chǎn)品圖帶給顧客一見鐘情的美感，這樣流量就上去了，有了流量才能有轉(zhuǎn)化率。

三、測款，打造爆款

一家好的店鋪都有那么兩三款爆款，那么經(jīng)營一家新店鋪也必須要打造出幾款爆款吸人眼球。那我們就可以通過產(chǎn)品在自然流量來源的情況下分析它的轉(zhuǎn)化率，它的收藏人氣及加入購物車次數(shù)，再對比同行，制造優(yōu)勢，做活動，拉低價格等。通過市場趨勢找出店鋪所有寶貝里找出比較有潛力的兩三款打造成爆款，吸引顧客圍觀。

四、開直通車

那前面講到打造爆款，打造爆款最好最安全的方法就是開直通車。那很多不是很會操作直通車，往往把錢給打水漂了。那我們可以通過一些第三方軟件來控制直通車，達(dá)到我們想要的效果。比如開車精靈，超級車手，還有淘金號啊，這些市面評價較好的一些第三方軟件，但中小賣家建我議使用開車精靈機或者淘金號，價格比較幕思城，效果比較顯著。

五、s單

所謂“s單找死，不s單等死”言論是遍布電商圈。那么這個s單，我們到底是刷還是不刷。

其實，但還是可以刷的，但不要刷的太多，讓人一眼就能識別你這個寶貝s單刷的，中小賣家可以互刷；那相對單號比較多我們也可以找一些靠譜的s單平臺刷，比如一些s單群，QT/YY，或者買吧這種網(wǎng)站s單也是可以。但一定要注意，嚴(yán)查的時候就不要刷了，查到被處罰，店鋪降權(quán)就是大問題了，所以s單需謹(jǐn)慎。

六、做活動

店鋪要長期保持成交旺盛，不能總是老一套，一定要多做些活動，多換些花樣，在淘寶中長見的活動有：包郵、秒殺、送禮品等等，這些大家都不陌生，京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也非常多。通過調(diào)查和在一些商家的交流中獲知，由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動，都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的，首先是要求庫存量必須大，基本上單款要求都在1000件以上，(北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件)，其次就是款式和價格，款式自然是當(dāng)季比較暢銷的款式，要求新穎獨特，符合時尚潮流，價格要求在5折以下。就有必要專門針對這樣的活動開發(fā)一些比較暢銷的款式，同時能夠保證一定的庫存量，價格上有一定的競爭優(yōu)勢，設(shè)置店鋪主打產(chǎn)品，提升店鋪流量，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。開發(fā)促銷活動的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開發(fā)，而是應(yīng)該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定消費者的購買需求，把決定權(quán)留給客戶，通過數(shù)據(jù)說話。

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