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    淘寶店鋪DSR優(yōu)化之商家應該如何做

    2023-01-16| 13:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

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    淘寶店鋪DSR優(yōu)化之商家應該如何做

    現如今已是9月初了,天氣也是慢慢的變涼爽了,但是備戰(zhàn)淘寶雙十一活動的熱度卻是逐漸的升溫。最近很多商家朋友來找我咨詢提升店鋪DSR的方法,大家的問題各式各樣,鑒于這些商家朋友的問題,給大家作為案例分析一下?,F在距離雙11還有一段時間,通過這段時間維護店鋪dsr,以便能提報上雙11的活動。店鋪評分是很多商家朋友提報活動的命脈,店鋪評分不夠,直接影響店鋪是否能提報官方活動。

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    1、產品圖片和價格問題

    如果顧客反應產品與圖片不一樣,或者說與描述不符,要找一下自己的問題了,像這種問題有商家朋友找過我,那么也處于我自己做店的經驗,詳情頁對于產品的描述不要太夸張,在宣傳的同時要盡量實事求是,不然你是通過夸張的方式吸引消費者進來了,也轉化了,但是售后一堆問題,反而得不償失。

    還有就是買完降價了,這個怎么說呢,比較敏感的問題,就算是我自己做店也是的,我們的店鋪肯定涉及到一個日常售價、日?;顒觾r和大促價的問題,遇到這種情況,如果顧客剛買了就降價的,直接讓客服給顧客做收貨退差價處理,而且也可以分開不同的促銷形式,避免給顧客很大落差感。

    2、產品質量和售后問題

    這種問題還是比較好解決的,如果是正常的使用造成的破損,那么可以反饋出我們產品質量有問題,應該盡快的去幫客戶解決和補發(fā)的,不能總是感覺買家就是來找事的或者是惡意的。如果以前就出現這種問題了,只要是價格不高一律補發(fā),給客戶留個好印象。

    這樣的操作,顧客服務這塊就會提升很多,很多買家對于商家的這種處理方式,很可能會回來追評。這樣的評價不僅在評價區(qū)域會排名靠前,而且對于單品的轉化率方面也是一大輔助。其實售后只是你跟消費者之間生意的開始,所以如果說你在這一步上沒有處理好,如何有更高的復購率呢?

    無論是復購率高的產品還是復購率低的產品其實都一樣!只要這方面做好了!成效日積月累,慢慢你就能看出效果了。

    那么DSR其實簡單的說就是真實的反饋出顧客滿意度的一個調查問卷,當你看到這個分數在不斷的下降,也是變相反應你的產品和店鋪出現了問題,此時分數是在提醒你該做出調整了,那么我們在優(yōu)化dsr評分的同時,也得總結我們的問題,Dsr這個分數你要了解它包含的是什么意義,針對不同的的數據,分析問題,各個攻破。

    好了幕思城網小編今天所要給大家分享的內容就到這里了,希望今天分享的那些內容也是能夠給大家?guī)硐鄳膯l(fā)。當然如果是dsr方面有問題的商家的話那么也要做好及時調整的工作,也祝各位商家朋友大賣。

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