淘寶活動(dòng)策劃之商家要注意哪些操作誤區(qū)

本文主題淘寶活動(dòng)策劃,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶活動(dòng)參與的重要性不言而喻，如果商家店鋪不參與一些平臺(tái)上的活動(dòng)的話，那么也就很容易讓自己的店鋪難以競(jìng)爭(zhēng)過那些對(duì)手。畢竟沒有活動(dòng)的店鋪，流量和銷量可少了不止一點(diǎn)點(diǎn)，但是如果在策劃淘寶活動(dòng)時(shí)不小心踩坑了，又會(huì)讓效果大打折扣，這樣就白白浪費(fèi)了本次活動(dòng)了。下面就由幕思城網(wǎng)小編來給大家介紹一下。

1、活動(dòng)方案類似或不變

一些店鋪在策劃了一次非常有效的活動(dòng)之后，就會(huì)頻繁使用這個(gè)方案來開展店鋪活動(dòng)，但因?yàn)榇蟛糠痔詫毜赇伓际怯凶约罕容^固定的消費(fèi)人群的，有活動(dòng)固然好，但每次都是同樣的活動(dòng)參與性肯定是不斷下降的。促銷性質(zhì)的活動(dòng)也不能太多，因?yàn)殡y以留下顧客。

2、活動(dòng)與人群偏好不符

雖然舉行店鋪活動(dòng)的目的是為了引流和轉(zhuǎn)化，但如果你看到別人活動(dòng)效果好就跟著做，每天開一些不相關(guān)的、不符合人群偏好的活動(dòng)，淘寶流量是有了，但都不是精準(zhǔn)的流量，是不能帶來轉(zhuǎn)化的。不了解人群的活動(dòng)不僅沒有意義，還浪費(fèi)了時(shí)間和精力。

3、活動(dòng)熱點(diǎn)與人群價(jià)值觀無關(guān)

活動(dòng)跟著近期熱點(diǎn)去開展是好，但如果這個(gè)熱點(diǎn)與自己的目標(biāo)人群的價(jià)值觀不相關(guān)，例如目標(biāo)人群是18-23歲的學(xué)生，而本次活動(dòng)圍繞職場(chǎng)開展，這樣能吸引她們帶來轉(zhuǎn)化嗎?所以你要按目標(biāo)人群的價(jià)值觀去追近期的熱點(diǎn)，這樣才有效果。

4、活動(dòng)宣傳不到位

即使你的淘寶活動(dòng)策劃得多出彩，宣傳不到位，效果也會(huì)大打折扣?；顒?dòng)的宣傳也要掌握好時(shí)間，不能太長也不能太短：明天開始今天才宣傳，力度不夠;提早一個(gè)月宣傳又很容易讓人遺忘。注意預(yù)熱也是不可少的，給買家保留一定神秘感的同時(shí)新鮮感也不可少，才能讓活動(dòng)進(jìn)行時(shí)達(dá)到最大的效果。

5、活動(dòng)前客服培訓(xùn)沒做好

客服是買家接觸店鋪的第一人，所以客服就要了解熟悉本次活動(dòng)的整個(gè)流程。在活動(dòng)策劃時(shí)，還可以向客服了解一下人群的情況，能夠大大避免活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題。同時(shí)還要讓客服準(zhǔn)備好一些常見問題的答案、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，能夠讓客服工作加分不少。

總之，對(duì)于淘寶活動(dòng)這個(gè)方面，商家就需要高度重視起來。畢竟其對(duì)于店鋪的整體運(yùn)營和發(fā)展還是非常重要的，在策劃的過程中也要懂得避開它們的那些坑，才能讓活動(dòng)的效果最大化，帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。

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