寶貝已經(jīng)被使用

本文主題同意買家的退貨申請,淘寶賣家,淘寶問答。

針對這個問題其實我們最先要弄清楚的就是電商的退貨規(guī)則。一般情況下是有七天無理由退貨的，那么作為這個問題在我們看來好像就完全是在維護(hù)消費者的權(quán)益，那么作為我們賣家是不是就應(yīng)該聽之任之了，是不是任何情況下都的無理由退貨了?答案是否定的。

就比如我售賣了一件衣服。買家買回去簽收以后，穿了兩天了并且還水洗了，結(jié)果說他要求退貨，那么這種情況我們賣家也還無理由退貨嗎?如果說遇到這種情況我肯定是拒絕退貨的，因為在洗滌的過程中衣服已經(jīng)發(fā)生了變形，我們拿到后影響了二次銷售，所以這種情況下是不予以退換的。

因為我們根據(jù)《商品類目與退換條件》來看，其中有一條明確說明了：退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換

所以說當(dāng)我們拿到買家退回來的商品時，一定要仔細(xì)確認(rèn)，商品是否被買家人為損壞過，是否影響我們二次銷售，如果存在這些問題我們是不予以退換的，我們得維護(hù)我們自身的利益了。

如果是商品本身的質(zhì)量有問題，那么我們就應(yīng)當(dāng)幫買家處理，一般處理的方法就是重新?lián)Q一件新的商品給買家，要么就直接退款給買家。作為我們賣家自身，應(yīng)當(dāng)將有質(zhì)量問題的商品，返還給我們進(jìn)貨的一方，向他們申請售后服務(wù)。

但有些硬件商品(例如：電器，電腦，數(shù)碼，機械設(shè)配以及配件)在使用的過程中，因質(zhì)量問題，七天以內(nèi)都可以向賣家申請退貨，七天以后也還可以向賣家提出更換新的產(chǎn)品，因為我們在購買這一類產(chǎn)品的時候就應(yīng)該想到它可能會存在質(zhì)量問題，那么在買之前就得向賣家搞清楚這類商品的售后問題，作為賣家也會告訴我們這類商品的售后處理方法。

有的商品不用直接發(fā)給賣家，比如我購買了一臺蘋果手機，那么在當(dāng)?shù)爻鞘芯蜁刑O果手機的售后中心，作為這種大品牌類的商品是全國聯(lián)保的，只要我們的購買手續(xù)齊全，就可以就近質(zhì)保，如果自己不想處理，發(fā)給賣家也可以。只不過需要耽擱一些時間而已。

所以不管是買家還是買家，都要搞清楚各類商品的退換條件，所謂的七天無理由退換，是要在沒有人為損壞不影響二次銷售的情況下才予以退換，所以買賣雙方只有把這些問題搞清楚了，才不會產(chǎn)生糾紛的問題。好啦今天的內(nèi)容就分享到這里啦，相信大家都知道該怎么做了。還有不明白的記得關(guān)注幕思城網(wǎng)。

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