拼多多極速退款如何申訴?售后的重要一課-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多退換貨,拼多多,售后處理,極速退款,拼多多售后服務(wù)。

在拼多多中，商家們必定會經(jīng)歷一些比較頭疼的

售后問題

，例如

極速退款

中出現(xiàn)問題，那么作為商家該

如何申訴

呢？

極速退款申訴的適用條件

1.未收到退貨的實物

2.收到退貨實物但缺件

3.退貨實物存在問題

4.退貨實物不一致

5.換貨后異常退貨

6.退貨時寄到付件

極速退貨申訴流程

如果商家遇到以上的極速退貨情景，符合申訴的條件，那么就可以進(jìn)入極速退貨的申訴流程，來追回該筆訂單錢款，減少損失。

拼多多商家后臺首頁——售后管理——極速退款

第一步：若買家極速退款成功，而商家并沒有收到退貨實物，或缺件、實物不一致等問題，可在7天內(nèi)進(jìn)行極速退款申訴。

第二步：選擇申訴原因、描述問題、上傳憑證、提交申訴。

第三步：一般審核等待時長為3-5個工作日，審核完成后可在【MMS售后詳情頁面】-【協(xié)商詳情】中查看結(jié)果。

第四步：若審核通過則可在【拼多多商家后臺首頁】-【賬戶資金】-【貸款對賬單】中查詢錢款的具體明細(xì)。

極速退款的常見問答

問：為什么我申訴極速退款時，系統(tǒng)不通過我的申訴？

答：當(dāng)極速退款的物流仍為在途狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動設(shè)置申訴的限制。正確的申訴時間為用戶退款成功后的72小時之后。

問：商家極速退款申訴的時間限制是多久？

答：一般是在用戶退款成功起的7天內(nèi)。

問：如果極速退款申訴逾期了，我還可以再進(jìn)行申訴嗎？

答：是不可以的，所以一定要及時關(guān)注訂單的信息。

問：為什么我的極速退款申訴運費被駁回?

答：除了寄到付件的特殊情況外，一般極速退款申請不包括運費申訴。如果商家有別的關(guān)于運費的異議，可以在【售后詳情】-【維權(quán)申訴】-【申訴運費】提交反饋。

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