淘寶外包客服一般是怎么接單的

本文主題淘寶外包客服,淘寶客服,淘寶問答。

不管創(chuàng)業(yè)做什么，首先你都要有一個明確的規(guī)劃，就好像開網(wǎng)店，在我們的計劃中的網(wǎng)店客戶就是關(guān)鍵因素之一，如果企業(yè)或商加沒有合理運用到客服外包，對于店鋪運營也是一種損失。下面就由幕思城小編來為大家講講淘寶店鋪運營期間的客服外包應(yīng)該如何進(jìn)行接單，以解決網(wǎng)店運營期間的商品銷售問題?

1、團(tuán)隊尋找

(1)我們可以通過淘寶平臺尋找比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，比如客服外包，而且淘寶店鋪商家也可以直接跟公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

(2)這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認(rèn)合作的類型，比如接受商家對客服的考察等等。

(3)商家滿意后確認(rèn)價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺進(jìn)行審核，等待商家確認(rèn)合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務(wù)。

2、收費標(biāo)準(zhǔn)

大概的行情如下，具體收費標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊，客服外包的客服團(tuán)隊工作制度有：

(1)臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。

(2)活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結(jié)算的。

(3)長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

(4)包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔(dān)2個客服的工資+開銷+公司盈利等。

以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)店入駐或是轉(zhuǎn)讓獲得淘寶店之后，對于淘寶客服外包項目的認(rèn)識，并得出淘寶外包客服的接單條件和收費問題，相信各位對于淘寶客服外包服務(wù)也有一定的認(rèn)識了解了，如果各位還想要了解更多有關(guān)淘寶店鋪客服外包的問題的話，歡迎大家來幕思城網(wǎng)學(xué)習(xí)哦。

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