評價修改/刪除問題匯總
2022-07-13| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀：645
對于中評/差評，買家可在做出評價的30天內(nèi)操作一次修改或刪除：
對象 | 是否可修改或刪除 | 說明 |
主評-好評 | 否 | 若中評/差評改為好評，也不可修改或刪除 |
主評-中評/差評 | 是 | 僅一次機會，可以選擇改為好評或刪除評價 |
店鋪評分（DSR) | 否 | 即使中評/差評改為好評或刪除評價，DSR也不變 |
追加評價 | 否 | 若主評被刪除，則追評不再展示 |
評價解釋 | 否 | 若評價被刪除，則評價解釋不再展示 |
評價中的視頻/圖片 | 僅可刪除 | 僅可刪除不可修改 |
溫馨提示：修改/刪除中評/差評的機會只有一次，買家可選擇“改為好評”或“刪除評價”中的一項進行操作。
買家一旦刪除評價，則無法追加評價。
【操作路徑】
（1）手機端
手機端如何操作評價修改/刪除，點此了解。
（2）電腦端
買家可登錄淘寶網(wǎng)站，進入【我的淘寶】-【評價管理】-【給他人的評價】進行操作；
或 賣家可登錄淘寶網(wǎng)站，進入【千牛工作臺】-【交易】-【訂單管理】-【評價管理】（超鏈）-【來自買家的評價】，找到對應(yīng)的訂單，點擊“復(fù)制改評鏈接”按鈕，可復(fù)制鏈接發(fā)送給買家，便于買家更快速進入改評頁面。
【溫馨提醒】
1. 修改好評或刪除評價通常會立即生效，商品頁面顯示可能有2小時-24小時延遲；若遇到大促活動等，可能會存在頁面展示更新延遲，煩請關(guān)注。
2. 目前評價中的圖片/視頻僅支持在電腦端操作刪除（評價做出的30天內(nèi)）。
3、若買家操作修改或刪除評價后，該評價的信用計分也會相應(yīng)調(diào)整，系統(tǒng)會根據(jù)計分規(guī)則重新計算，具體您可點此了解。
【推薦了解】
① 異常評價受理范圍 ② 評價生效展示問題匯總 ③ 賣家操作評價問題匯總
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