拼多多新店如何通過精細化運營提升店鋪銷量?-拼多多運營技巧拼多多提升銷量拼多多日常運營

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對于一個新店來說，最迫切的大概就是銷量的提升了，所謂萬事開頭難，基礎(chǔ)銷量做好了，后面的工作也會容易不少。下面電商君將從拼多多店鋪精細化運營的角度來說說我們該怎么達到提升銷量的目的。

一、店鋪日常運營

流量上去了，銷量也上去了，那怎樣才能保持流量的增長呢？這個就要看店鋪的日常運營了。

建議店鋪日常流量分布占比：

a.站內(nèi)免費流量：

自然搜素，類目搜索等占比在50%~80%左右

b.付費流量：

搜索推廣、場景推廣、多多進寶等占比在20%~40%左右

c.自主訪問：

用戶通過收藏，已購買等回購的老客占比在10%~20%以上

d.站外流量：

朋友圈分享鏈接、二維碼、短信營銷、線下渠道等，約占5%左右

如果免費流量占比過高，那就證明你店鋪沒有做好渠道引流的工作，導(dǎo)致店鋪權(quán)重提升緩慢；付費流量占比過高，證明店鋪沒有做好付費推廣的基本功，通常是推廣效果不好導(dǎo)致免費流量沒有提升。

這種訪問過低，通常是一些回購周期比較長或者回購率比較低的類目，例如大件的家電，或者家私等。這種可能買一次就會用上好幾年，消耗的比較慢。如果你賣的是食品，化妝品這些類目的，回購率差，那就證明你的產(chǎn)品不行，消費者根本就不想再來買你的東西。而站外流量這種轉(zhuǎn)化一般比較低，就要看個人的營銷能力。

二、穩(wěn)住流量

想要穩(wěn)住流量，必須通過不同渠道進行引流。不要等銷量做起來后，付費推廣之類才大幅降低出價，甚至是停著推廣，這樣對店鋪的穩(wěn)定性影響特別大。

1.付費流量在商品銷量相對穩(wěn)定后只能降低比例或出價，不能完全停止。需要結(jié)合免費流量保持或提高單品GMV，才能保證商品的可持續(xù)發(fā)展。

2.平臺活動是迅速提高銷量和權(quán)重的辦法之一，通常是免費且流量大。

3.營銷工具對平銷和平臺活動等都是刺激消費者的利器，無論是自然搜索、付費推廣還是營銷活動，它都能夠提高轉(zhuǎn)化的作用。

三、提高詢單轉(zhuǎn)化率

什么是詢單轉(zhuǎn)化率呢？就是成交訂單數(shù)÷咨詢客人數(shù)，設(shè)想一下當賣家辛苦引流后，有顧客咨詢商品后卻沒有成交，賣家會不會覺得很郁悶。畢竟顧客咨詢客服時，購買意向就已經(jīng)是很高了，不能由于客服的不專業(yè)導(dǎo)致煮熟的鴨子飛了，一個優(yōu)秀的客服可以做到詢單轉(zhuǎn)化率在50%到60%左右，

那究竟如何提高這個詢單轉(zhuǎn)化率呢？

1.首先要制定標準回復(fù)話術(shù)：

制定買家最常問的問題做成快捷回復(fù)，如發(fā)貨快遞、發(fā)貨時間等。對同類商品或熱賣商品也制定對應(yīng)的快捷回復(fù)，如使用說明、材質(zhì)、味道等。

2.制定客服對商品可優(yōu)惠力度的范圍：

部分要求優(yōu)惠的客人或者老客可適當優(yōu)惠以達到成交為目的，為提高效率應(yīng)賦權(quán)給客服一定的優(yōu)惠范圍。

3.制定客服激勵機制：

通過提成來提高客服銷售積極性，例如詢單轉(zhuǎn)化率50%以上按該客服成交額提成2%，55%提成4%，60%提成6%，如此類推，既可以提高銷售額，又可以提高客服收入和積極性，不合格的客服也可以進行淘汰。

4.制定售后處理流程：

制定退換貨標準，做好了訂單的退換貨登記，倉庫收到貨后及時與客服溝通處理訂單的補發(fā)或者退換貨工作。

5.倉儲和物流的經(jīng)驗：

a.商品庫存：

一個健康的店鋪應(yīng)保證庫存充足，不要出現(xiàn)老是出現(xiàn)斷碼或者斷貨的情況。產(chǎn)品賣出去了卻沒有貨可以發(fā)，這非常影響產(chǎn)品的成長，不但延遲發(fā)貨會罰款，后面還有大量的售后工作需要處理。

b.發(fā)貨能力：

另外還要設(shè)定符合自身發(fā)貨能力的庫存，不要造成延遲發(fā)貨的情況，得不償失。

c.退貨包運費：

提高商品權(quán)重，客戶服務(wù)質(zhì)量，適合已經(jīng)有穩(wěn)定銷量賣家。

d.順豐包郵：

有條件開通的商家可以嘗試開通，可以提高商品權(quán)重，客戶服務(wù)質(zhì)量，適合高客單商品。

四.總結(jié)

1.打基礎(chǔ)

萬丈高樓平地起，店鋪前期一定要做好充分的市場調(diào)查準備，不能盲目跟風，要利用好現(xiàn)有資源和懂得挖掘優(yōu)質(zhì)資源，有時候選款不對投入再多效果也不好，還浪費資金。

2.沖銷量

一定要在充分的測款測圖后才能加大投入力度，無論是商品優(yōu)化還是付費推廣，要把精力和費用花在刀刃上。

3.穩(wěn)銷量

商品優(yōu)化和付費推廣不能斷斷續(xù)續(xù)的執(zhí)行，平臺活動有資質(zhì)的也要積極參加，活動和營銷工具是銷量保持的有效手段之一，客服和倉儲物流質(zhì)量也是不可缺失的一環(huán)。

雖然說銷量只是評判店鋪的一個指標，但是銷量的好壞卻是店鋪能否長期存在的重要保證，店鋪內(nèi)所有的運營工作基本上也都是圍繞銷量展開的，所以我們大家需要非常的用心。更多拼多多干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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