店小蜜智能圖片回答如何開啟-淘寶問答

我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容有場景無答案：我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容答案引導(dǎo)詳情頁：同時(shí)我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容已有答案時(shí)追加圖片：同時(shí)我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容，詳情可以瀏覽下文的【支持答案后追加圖片的場景列表】部分)店小蜜智能圖片回答是什么意思?智能圖片回答是通過算法識(shí)別用戶問題。

在淘寶上面，比較繁忙的工作崗位應(yīng)該就是淘寶客服，不過客服是有工作時(shí)間的，在休息期間店小蜜可以幫助客服去回答消費(fèi)者一些基本活動(dòng)問題，那么店小蜜智能圖片回答如何開啟?

店小蜜智能圖片回答如何開啟?

第一步：訂閱支持VQA功能的行業(yè)包

第二步：行業(yè)包訂閱成功后，在知識(shí)庫右上角，會(huì)出現(xiàn)【知識(shí)庫高級(jí)設(shè)置】，鼠標(biāo)移植該處并點(diǎn)擊【智能圖片回答】進(jìn)入設(shè)置

第三步：根據(jù)需求，勾選需要圖片回復(fù)的場景

在這一步中，你可以選擇在什么場景下允許VQA幫助你回復(fù)詳情頁的圖片目前有四個(gè)場景可以支持：

無場景：買家問題未命中任何知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

有場景無答案：買家問題命中知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，但是沒有配置答案，我們在寶貝詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

答案引導(dǎo)詳情頁：買家問題命中知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，商家配置的答案中有引導(dǎo)去看詳情頁的話術(shù)，同時(shí)我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容

已有答案時(shí)追加圖片：答案引導(dǎo)詳情頁：買家問題命中知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，商家也配置了答案，同時(shí)我們在詳情頁找到了可以回答用戶問題的內(nèi)容，可以作為文本答案的補(bǔ)充(目前該場景僅在部分行業(yè)包的部分場景下會(huì)觸發(fā)，詳情可以瀏覽下文的【支持答案后追加圖片的場景列表】部分)

店小蜜智能圖片回答是什么意思?

智能圖片回答是通過算法識(shí)別用戶問題，并在商品詳情頁中找到可以作為答案的圖片內(nèi)容，將它裁切并框選出重點(diǎn)信息后回復(fù)給用戶目前可以在以下場景內(nèi)回復(fù)：

用戶的問題店小蜜無場景：買家問題未命中任何知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，我們在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容

用戶的問題店小蜜有場景但沒有配置答案：買家問題命中任何知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，但該知識(shí)沒有答案，我們在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容

配置的答案中引導(dǎo)去詳情頁查看：買家問題命中任何知識(shí)庫問題(包含官方知識(shí)庫和自定義知識(shí)庫)，答案中有引導(dǎo)用戶去商品詳情頁查看，我們同時(shí)在寶貝詳情頁找到了該部分內(nèi)容

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了店小蜜智能圖片回答要怎么去開啟的，其實(shí)店小蜜的功能是有很多的，那些功能都是可以使用的，能幫助到客服和商家去服務(wù)消費(fèi)者，及時(shí)解決一些基本問題

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