天貓基礎(chǔ)保障是什么意思-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓質(zhì)保,天貓問答。

最近有很多的網(wǎng)友在咨詢天貓基礎(chǔ)保障服務，今天為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。對于這一項服務，可能很多的新手商家們還不太了解，他到底是什么意思呢?又包括哪些內(nèi)容呢?

天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?

首先您需要了解“消費者保障服務”是怎么來的。

消費者保障服務是買家好評達到98%以上時才可以申請。這對你的信譽是一種認可。

其次，擁有消費者保障服務后?？梢詫I家擁有一些保障，比如先行賠付，7天退貨等等。

這個保障服務跟淘寶其他服務一樣，目的是讓買家信任你的店鋪，提高店鋪的人氣。

30天質(zhì)保是咋回事?

“30天質(zhì)保+”服務：是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務標識的商品后，如消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形，發(fā)起退貨退款申請的，則商家應在消費者發(fā)起退貨退款申請后的24小時內(nèi)響應。當消費者提供有效憑證可以認定投訴理由成立時，商家為其提供退貨退款的服務。

“30天質(zhì)保+“時間：指消費者商品確認收貨后的30天內(nèi)。

服務有什么保障?

商家應當履行“30天質(zhì)保+”服務但未履行的，應按每個子訂單人民幣100元的標準通過消費者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號向其支付違約金。。

商家支付違約金后，該未履行服務的行為不再屬于《天貓國際服務條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

天貓基礎(chǔ)保障服務的提出有利于維護天貓平臺的運營秩序，給消費者們一個更加安全和諧的購物環(huán)境，所以天貓商家沒有必要去設(shè)置一下。這對提高店鋪的銷量也會有幫助。

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