天貓基礎(chǔ)保障可信嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓假貨,天貓問答。

天貓為了給顧客更多的信任度，也開啟了基礎(chǔ)保障服務(wù)，如果商家們加入了這些服務(wù)，那一旦發(fā)生了產(chǎn)品問題，那就會有相應(yīng)的賠付，不過，對于基礎(chǔ)保障很多顧客也有疑問，這個是不是可信的?下面我們就來介紹下天貓基礎(chǔ)保障的內(nèi)容。

品質(zhì)不好會賠償嗎?

可信，雖說不能保證全部正，但大多是正品，天貓也是商戶，評價、信用值都達到了要求，上繳大量的保金，保金的作用是買東西如果出現(xiàn)問題，會先行賠款，出現(xiàn)假貨投訴的時候扣錢。所以如果賣假的東西被發(fā)現(xiàn)會扣除大量的錢。只是能保證比普通商家的可信度高。

"保障"攜純的定義：根據(jù)約定，不得銷售假貨及非原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)有售假貨及非原廠的品，則有權(quán)立即終止協(xié)議。

買到假貨怎么辦?

顧客可以到當?shù)貐f(xié)會或撥打“當?shù)貐^(qū)號+消協(xié)電話”投訴、尋求支援，如在掌握了確鑿的證據(jù)后可以依法維權(quán)，并可以要求對方在退還價款的同時增加三倍賠償，也可以向法院提出申訴，維護自身權(quán)益，這也是維護大家權(quán)益的一種方式，建議各位可以照著來看下。

“真”標識：服務(wù)是指在承諾保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。

具體為，當買家使用擔保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認為該商品為假貨，且協(xié)商未果，有權(quán)在指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請賠付。

如判定賠付申請成立，應(yīng)退回其實際支付的商品價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為實際支付商品價款的二倍，并承擔維權(quán)所涉商品的所有物流費用。

下面就是使用的相關(guān)介紹了：

1、可以撥打該品牌的400維修熱線進行維修。

2、可以點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫彈出的服務(wù)維修單進行維修。

3、可以通過點擊供應(yīng)商的旺旺號碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，并在線查詢售后相關(guān)事宜。

其實，天貓基礎(chǔ)保障是條款是可以信的，因為這個是平臺和商家約定的條款，如果出現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)問題，如果在條款時間內(nèi)是商家這方的責任，那是可以獲得賠付的，所以，有這個基礎(chǔ)保障的大多數(shù)產(chǎn)品基本都是可信的。

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