淘寶商品質(zhì)量問題怎么投訴

本文主題淘寶商品質(zhì)量問題,淘寶問答。

小伙伴們?cè)谔詫氋徫锏臅r(shí)候，總會(huì)碰到商品質(zhì)量有問題的情況。接下來要講的就是，淘寶商品質(zhì)量有問題的話，怎么投訴?投訴步驟是怎樣的?

先聯(lián)系店家客服，把自己的情況向他反映。最好附上圖片，用旺旺。聯(lián)系的時(shí)候注意表明了質(zhì)量有問題。

如果處理未果的話，再去聯(lián)系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來當(dāng)證據(jù)，證明質(zhì)量是有問題，商品并不像店家描述的一樣。投訴賣家。

再不行，就點(diǎn)退款，同樣把聊天記錄拿出來當(dāng)證據(jù)。

這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。

投訴步驟介紹：

首先我們打開淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊“我的淘寶”，如下圖所示：

進(jìn)入我的淘寶頁面以后，然后點(diǎn)擊左邊的“已購買的寶貝”。

點(diǎn)擊“已購買的寶貝”以后然后找到自己要投訴的商家，點(diǎn)擊“投訴商家”字樣，如下圖所示：

進(jìn)入“投訴商家”頁面以后，然后按照詳細(xì)信息填寫再點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”即可。

大家還可以這么做，同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服。

進(jìn)入消費(fèi)者客服以后，然后在聊天頁面輸入“投訴”，之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣家的。

所以，當(dāng)小伙伴們遇到商品有質(zhì)量問題的情況時(shí)，可以先聯(lián)系店鋪客服，附上有質(zhì)量問題的圖片，然后進(jìn)行協(xié)商，或賠償或退貨退款。

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