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    實(shí)物與描述不符該怎么投訴?

    2023-01-16 | 13:37 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:84

    本文主題實(shí)物與描述不符該怎么投訴,淘寶運(yùn)費(fèi),淘寶問答。

    實(shí)物與描述不符該怎么投訴?

    咱們在淘寶購物就能遇到這樣的境況,那就是自己接到的產(chǎn)品壓根就跟店家的描述不相符,這個(gè)時(shí)候很多顧客都會去投訴,接下去就跟店家分享投訴方式哦!

    一、淘寶新規(guī)則是您購買不符合要求的商品將支持您退貨退款。不易適用索賠條款的除了因?yàn)楫a(chǎn)品而造成的損失,因?yàn)檫@個(gè)事情而浪費(fèi)時(shí)間和精力是不容易得到賠償?shù)摹?/p>

    二、退換貨再投訴,能夠投訴描述不符,您選購的網(wǎng)頁頁面有快照更新保存,

    并且您需要出示您的物品確實(shí)與描述網(wǎng)頁頁面描述不符的證明才行,否則就會敗訴,淘寶小二一般都會采用息事寧人的做法,勸您退換貨甚至不退換。

    第三,假如顧客收到的商品與你所說的不一致,淘寶網(wǎng)將實(shí)行退貨退款,往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān);

    假如在買賣中買賣方?jīng)]有明確地承諾商品的運(yùn)費(fèi),比如雙方承諾的商品都是碼,但沒有承諾實(shí)際的規(guī)格;你和顧客已經(jīng)達(dá)成了退貨協(xié)議,

    但是沒有達(dá)成運(yùn)輸費(fèi)用的承諾,那么你就必須承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及它與你所說的貨運(yùn)物流方式相同的退貨運(yùn)費(fèi);

    你和顧客沒有達(dá)成退款協(xié)議,淘寶網(wǎng)在介入之后也無法確定誰有責(zé)任去承擔(dān)這一責(zé)任,這時(shí)賣家就會做退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

    如果您銷售的產(chǎn)品是閑置不用的產(chǎn)品,請?jiān)凇伴e置不用產(chǎn)品說明不符”問題解決后再查詢閑置不用產(chǎn)品說明不符問題解決方案;產(chǎn)品說明不符問題淘寶網(wǎng)詢問:如果顧客表示收到的產(chǎn)品與您的描述不一致,并且根據(jù)照片可以立即看出,淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)商品信息對該產(chǎn)品進(jìn)行即時(shí)評價(jià);

    第六,假如你的客戶說你的描述和你的描述不一致,并且這個(gè)問題是人眼無法分辨的,比如材料不符合要求,你應(yīng)該按照淘寶網(wǎng)的規(guī)定,出示相關(guān)的證明材料,如經(jīng)銷商的憑證,產(chǎn)品的證書,商業(yè)發(fā)票,檢驗(yàn)證書,這些都是無法用人眼來判斷的,這樣就便于淘寶網(wǎng)來解決。

    假若淘寶用戶碰見淘寶網(wǎng)接到產(chǎn)品與具體情況不符的情況,是可以參照上邊的方式進(jìn)行投訴的哦,畢竟產(chǎn)品是可以申請退換貨的。即使在遇到那樣的情況之后還要積極主動的維權(quán)消費(fèi)者哦!

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