淘寶運營的細節(jié)干貨-如何做好淘寶店?

本文主題淘寶運營的細節(jié)干貨,淘寶店面,淘寶問答。

每個人都知道，開一家淘寶店很容易，但是經營并不只是把商品交上去這么簡單，那么如何才能做好呢？本人對以下方法進行了梳理，希望能給您一些啟發(fā)和了解電子商務的資金投入。

如何做好淘寶細節(jié)干貨運營淘寶店鋪？

首先，最好是先選擇自己了解的品類，選了解的顧客，選了解的商品，這樣你就可以比較輕松地把商品賣掉。假使這類你也不懂，就先深入了解這類吧。

你需要成為自己店面里的第一個顧客。想象一下，如果你在店里銷售的商品不能吸引你自己選購，那么你又有什么理由吸引其他消費者選購呢？所以在開實體店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他消費者來購買你的產品了。

你的店面應該是有故事的?，F在的店面單一化比較嚴重，消費者在多個店面里應付同樣的商品和同樣的價格，很難吸引他到你店里去買東西。假如你是一家有故事的商店，那么能夠拉進消費者與你之間的距離，當消費者再做決定時，你的故事將幫助消費者感覺到在哪里再選購。

在剛開實體店的時候，不要把所有的顧客都當作你的消費者來看待，沒有一個店面是可以賣給任何人的。開實體店時，盡量將顧客細分，再細分，科學研究，你要最好地把握細分顧客較大的需求是什么，賣出最適合他們的商品，服務周到。等你有了一定的客戶基礎，你就會發(fā)現，這些客戶會提出大量的需求，然后根據他們的需求來尋找或開發(fā)新產品。這樣一步一步走，你的店面規(guī)模會越來越大。

經營一家店必須有好幾種爆品，爆品是商品競爭力的重要體現，也是店鋪管理能力的重要體現。如何推出爆款：1)把握目標消費群體的需求；2)提升商品的使用價值；3)提升網頁的吸引力；4)提升寶貝話題；5)提升好評論；6)根據CRM系統(tǒng)軟件或淘寶鉆展通知選擇購買商品；7)根據淘寶直通車、淘寶鉆展等方法產生一定精確的總流量；8)根據店內關系向爆品強烈推薦大量銷量；9)提升關鍵字排名提升大量當然流量；10)報考淘寶聚劃算等優(yōu)質主題活動產生大量銷量；11)剖析總流量來源，提高轉化率；12)長期維持比同行業(yè)稍高的總流量和銷量，以便于制作長期爆品。十三、用同樣的方法制造大量的爆炸物，并進行關系營銷。

六、有一個小技巧可以讓消費者養(yǎng)成瀏覽店面的習慣：固定不動，每周一天為vip會員日，當天一件商品買X送X。這樣做的好處是：1)讓忠誠的消費者養(yǎng)成經常瀏覽店面的習慣；2)能夠較輕松地推出爆款，并帶動整個店鋪總流量；3)解決滯銷產品或清貨問題。

怎樣增加點擊次數？(1)把自己當作一個真正的消費者，想想哪種原素最能吸引消費者？這是質量，價格，名牌還是別的？二是將對消費者有吸引力的原素提煉成照片和創(chuàng)意文案，做橫向檢測，最后選擇點擊量較高的營銷推廣素材圖片。三、在整個銷售過程中，根據網上客服聊天和消費者購物后的評價語，提煉出大量吸引消費者的原素，做了同樣的橫橫線檢測，選出點擊量高的營銷推廣素材圖片。四、在整個營銷推廣過程中觀查不同方案的點擊數量，然后提高點擊數量對報價和成本的影響，再加上減少點擊數量對報價和成本的影響，從而能夠從整體上提高報價和成本。

網上客戶服務的最重要的工作職責就是正確引導客戶提交訂單，追蹤售后服務難題，解決中間差評等問題。標準化的店面可以配備專職人員跟蹤售后服務難題，并解決惡意差評問題。售后有幾個方面需要注意：1)從消費者拍下照片的那一刻起就要開始工作，觀查消費者有沒有留言板留言，對送貨有沒有特殊要求，有效的規(guī)定盡量考慮，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題以后想挽留客戶，這是第一步；2)提示倉庫盡早送貨，并立即跟蹤貨運物流的異常訂單信息，出現的問題盡快聯(lián)系貨運物流公司處理，并且及時通知消費者注意并表示歉意；3)消費者拿到貨物后如果有問題及時反饋在線客服，一定要及時跟蹤并幫助客戶解決，如果由于商品或貨運物流的原因造成客戶的損失，應該盡早給客戶處理賠償計劃，這樣才能使客戶滿意，此時唯一的目的就是讓客戶滿意。先提高“成交率”，再提高“訪問量”，會收到事倍功半的實際效果。對訪問量進行剖析，最重要的是剖析“流量來源”，剖析不同類型的流量來源“總量”和“成交率”，找出“成交率”較高的流量來源并想辦法提高，不僅能提高“訪問量”，還能提高“成交率”。

上架不必隨心所欲，按時上架，定下時間后要堅持不懈，上架是維護老客戶的最佳方法；上架前要做好熱身，新浪微博淘寶微淘手機微信短信一定要進行；上架是為了更好地從眾心理挖掘爆品特質商品，所以要上架后要做好選款方案；融合柔性供應鏈，未獲得市場認可的產品也不必大批量生產，以防庫存工作壓力過大。

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