淘寶攬收及時率是什么

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所謂攬收及時率就是近30天內(nèi)攬收時間早于應(yīng)攬收時間的訂單量和近30天應(yīng)該拉攬收訂單量的比值。一般來說，攬收時間晚于支付時間，所以說攬收時間值取得是當(dāng)前時間的前32天至前3天。那么及時攬收率如何提升呢?

一、及時攬收率應(yīng)攬收時間

訂單上有預(yù)售承諾發(fā)貨時間以承諾時間為準(zhǔn)，其他訂單以淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時間為準(zhǔn);特殊時段(如雙十一、春節(jié)等)請關(guān)注淘寶發(fā)布的調(diào)整公告。無承諾發(fā)貨時間統(tǒng)一以72小時計算，即付款時間+72小時=應(yīng)攬收時間

如需查看每日的物流履約訂單數(shù)據(jù)，可使用店鋪診斷工具查看每日的未履約的量：登陸入口：賣家中心首頁---頂欄導(dǎo)航(店鋪)----體驗報告---物流體驗。

二、如何提升及時攬收率?

1.攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2.一是快遞公司未及時攬收，包括攬收人員未及時到崗，攬收車輛未及時到場。

這需要快遞公司對人員和車輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對不合格員工進(jìn)行淘汰。

3.二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。

這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調(diào)配資源。

4.三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5.商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場情況作為報備證據(jù)。

6.快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時聯(lián)系現(xiàn)場攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場情況，及時做好應(yīng)急措施。

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