京東商家最怕的什么-京東問答電商問答

本文主題京東商家,京東賣家,京東問答。

在京東上開店，商家一定要遵守平臺的規(guī)則，這樣店鋪才能長久的運營下去，最近有小伙伴想知道京東商家最怕的什么?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

作為京東商家最怕的就是消費者投訴了，畢竟店鋪被投訴，對店鋪的發(fā)展是有一定影響的。

京東被投訴怎么辦?

1、沉著冷靜分析原因

首先賣家需要確認自己被投訴原因，是屬于侵權(quán)還是其他原因，是屬于“侵犯版權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)”的哪一類別。積極聯(lián)系京東小二進行確認，詢問被投訴原因，以及如何才能解決。

2、如果屬于同行賣家惡意投訴

如果發(fā)現(xiàn)是同行賣家惡意投訴，尋找有效的申訴材料進行申訴，積極聯(lián)系小二進行處理，對同行賣家的惡意投訴進行處罰，維護自己的合法權(quán)益。

3、如果屬于其他賣家的正當(dāng)投訴

賣家借助一些圖片或者產(chǎn)品圖片進行修改然后進行店鋪裝修是很多賣家通用的方法。這種情況之下收到投訴侵權(quán)行為，需要積極應(yīng)對，因為3個工作日類不解決，產(chǎn)品將會被下架，而且會受到平臺的處罰，嚴重的還會被要求關(guān)閉店鋪。此時就有兩種方案可以開展：

(1)接受被投訴的事實，馬上主動下架產(chǎn)品，避免造成其他損失。

(2)不接受被投訴侵權(quán)這個行為，積極尋找證據(jù)進行申訴。這里需要注意，賣家在借鑒其他賣家的圖片或者產(chǎn)品圖片在某種程度上說是屬于侵權(quán)的，但是如何有效的進行這類問題的規(guī)避就需要尋找專業(yè)人士的支持，他們更加熟悉知識產(chǎn)權(quán)的法律知識電商平臺的規(guī)則。由于時間有限，尋找專業(yè)的處理知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)的人員更加高效而且成功率高，可以避免出現(xiàn)不必要的損失。

商家遇到被投訴的情況，一定不要慌張，沉著冷靜分析原因，然后做出針對性的方案就可以了，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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