拼多多售后利器：快遞攔截召回功能-拼多多訂單管理拼多多工具

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商家們有的時候會面臨這樣一種尷尬情況：

我的快遞發(fā)出去了，但是買家申請了退款

，這可真是勞心勞神的一件麻煩事！好在，拼多多平臺上線了一個新功能可以幫我們有效解決這種尷尬場面，接下來電商君就來介紹一下

快遞攔截召回功能

吧！

什么是快遞攔截召回功能？

當商品已經(jīng)發(fā)貨但買家申請退款時，商家可以用快遞攔截召回功能迅速把商品在派件前進行攔截，返還給寄件人，這樣不僅提高了商家的售后效率，還能提升買家的購物體驗。

它的好處有哪些？

總而言之，快遞攔截召回功能不僅降低了平臺的介入率，節(jié)省了時間和人工成本，還有高達100%的成功攔截率的完美保證。

它的操作流程有哪些？

第一步：當買家發(fā)起售后以后，商家在【退款處理詳情頁】-【快遞攔截】中進行操作。

第二步：填寫召回的快遞公司和單號，但目前僅支持韻達、百世匯通、圓通。

第三步：需要支付快遞服務費。

第四步：商家對攔截賬戶進行金額充值。

第五步：充值成功后發(fā)起快遞攔截召回。

第六步：商家可在售后訂單列表中查看快遞攔截的狀態(tài)，并生成報表，注意及時進行查看。

快遞攔截召回功能的常見問答

問：狀態(tài)顯示為快遞攔截成功，并退款了，但實際上并沒有攔截成功，這種情況應該怎么辦？

答：可以在售后詳情頁發(fā)起快遞申訴工單（目前還未上線），快遞會第一時間聯(lián)系你解決問題。

問：為什么我的快遞攔截失敗了？

答：快遞攔截召回功能目前僅支持“快遞攬收——快遞未簽收”之間的訂單。

問：我的快遞攔截失敗了，那么攔截費會退還給我嗎？

答：會退還，退款可在充值賬戶里進行查看。

問：我的快遞攔截失敗了，那么攔截服務費會退還給我嗎？

答：不退還，但攔截失敗的訂單快遞會理賠你的貨款，這個攔截費就相當于你支付的服務費用。

看到這里，大家對

快遞攔截召回功能

熟悉了嗎？趕緊去實操看看吧！

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