拼多多假一罰十可信嗎-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多對(duì)于商家和貨品的監(jiān)管也越來越嚴(yán)苛，所以，平臺(tái)也打出了假一賠十的承諾，但是很多用戶也質(zhì)疑這個(gè)假一賠十可信嗎?那么，今天我們就來討論下這個(gè)問題，對(duì)于賠償比較關(guān)注的朋友就可以來看看了。

不賠怎么辦?

想要獲得十倍賠償必須是銷售品在標(biāo)題標(biāo)注了品牌。官方對(duì)于假貨是的定義的，只有商家出售假冒注冊(cè)標(biāo)的品以及盜版，這才是假貨。

大家想要獲得假一賠十的賠償，拼多多客服是要求大家提供品牌方出具的假貨證明的，非常麻煩。這種情況下都是顧客敗訴為結(jié)果的，客服給予大家的解決方案也都是支持大家7天無理由退貨，建議直接申請(qǐng)退款就好了，至于十倍賠償還是別想了。

當(dāng)然如果已經(jīng)滿足了假一賠十的條件，又被官方認(rèn)定為大家購買了假貨，這種情況下用戶是可以獲得十倍賠償?shù)模r償金額會(huì)直接返回用戶的拼多多賬戶中。

后再來說說大家在買到假貨之后理賠的步驟，如下：

1、應(yīng)該在收到假貨之后立即拍照留證，并在平臺(tái)的訂單頁面聯(lián)系賣家，通過質(zhì)問等方式讓賣家自己承認(rèn)是假貨。若沒有這一步直接申請(qǐng)，官方會(huì)要求你出示檢驗(yàn)證明，這個(gè)就比較麻煩了。

2、按照以上步驟操作之后，大家如何可以上賣家成功承認(rèn)自己買的是假貨之后，大家需要對(duì)聊天記錄進(jìn)行截圖，然后在拼多多平臺(tái)的個(gè)人中心處選擇官方客服，輸入人工服務(wù)，等待人工客服介入。

3、向客服出示截圖和照片作為證明要求索賠，待核即可。

用戶購買的商品收到貨后如果發(fā)現(xiàn)有問題，可以商量退換貨，要是協(xié)商不一致可向消協(xié)會(huì)投訴。投訴得注意時(shí)間，具體規(guī)定2年內(nèi)，就是從雙方產(chǎn)生爭議之日起算。

雖說有兩年的時(shí)間，但是還是建議要盡快向消協(xié)投訴，因?yàn)闀r(shí)間拖長了，怕證據(jù)會(huì)丟失。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭議的難度。

其實(shí)，拼多多假一罰十這個(gè)規(guī)定是可信的，但是想要獲賠的難度也不低，需要得到官方的認(rèn)可才可以獲賠，所以，通常情況，建議退貨這樣是最穩(wěn)妥的，除非你有特別有利的證據(jù)，且讓官方信服，不然想要獲賠還是挺困難的。

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