拼多多介入能退款嗎-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多介入,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多也是購物的一個好去處，拼多多以自身的優(yōu)勢贏得了很多用戶的心。不管我們是在哪里購物，退款都是極有可能發(fā)生的一件事情。那么，如果我們申請退款的時候，拼多多賣家拒絕了，這個時候讓拼多多介入能退款嗎?

當買家申請了客服介入之后，正常情況下都會在買家反饋之后，拼多多的客服會馬上給出響應。如果責任是在賣家，那么拼多多平臺客服審核之后，是會立即退款給買家的，如果此次交易問題責任在買家，那么拼多多平臺客服審核后，并不會退款給買家。

什么情況不能退款?

未成團的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

以下是拼多多退款的注意事項：

1、訂單未發(fā)貨：買家可以直接申請僅退款，訂單退款審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會有延遲)。退款到銀行卡的，訂單退款審核后2-6天到賬，信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

2、訂單已發(fā)貨但未收到貨：聯(lián)系拼多多賣家，這個時候賣家會和快遞公司聯(lián)系，將快遞召回。

3、拼多多平臺也是支持7天無理由退換貨的。若是產(chǎn)品質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨產(chǎn)生的退換貨，賣家承擔來回運費;非質(zhì)量問題退換貨，由買家承擔。

平時我們在拼多多購物如果和拼多多賣家有分歧的，我們都是可以找拼多多官方客服來給我們主持公道的。好了，這就是我要跟大家講的內(nèi)容，希望可以幫上大家的忙。

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