為什么會(huì)顯示物流異常

本文主題淘寶物流異常是什么原因,淘寶訂單,淘寶問(wèn)答。

作為淘寶商家，不僅要做好售前的工作，還需要做好售后的工作，例如看一下淘寶物流等這些都是商家需要關(guān)心的，那么在開(kāi)店的時(shí)候有商家遇到過(guò)物流異常的情況，那么這是為什么?

為什么會(huì)顯示物流異常?

可能會(huì)遇到的異常：攬件超時(shí)、更新超時(shí)及派簽超時(shí)。打開(kāi)商家后臺(tái)，在發(fā)貨管理-包裹中心中查詢(xún)到有類(lèi)超時(shí)的訂單數(shù)量。賣(mài)家發(fā)出快遞之后要及時(shí)的查看物流更新?tīng)顩r，如果發(fā)現(xiàn)物流異常，那么要在第一時(shí)間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣(mài)家虛假發(fā)貨。

賣(mài)家的物流單號(hào)不要上傳的過(guò)早，當(dāng)買(mǎi)家訂單出現(xiàn)時(shí)，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成，發(fā)貨即可。

如果在后臺(tái)中有提醒發(fā)貨超時(shí)提醒，但是在物流官網(wǎng)上查詢(xún)到的訂單物流信息，就無(wú)需過(guò)于擔(dān)心，以物流官網(wǎng)為主，如果受到處罰，將官網(wǎng)的物流信息截圖后進(jìn)行申訴就可以了。

1、攬件超時(shí)：攬件超時(shí)是物流異常中比較嚴(yán)重的，因?yàn)橐笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出了這個(gè)時(shí)間，可能會(huì)被判定為假的發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流超時(shí)：是指在運(yùn)輸過(guò)程中的兩天內(nèi)沒(méi)有信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品被降權(quán)。

超時(shí)訂單少，是不用過(guò)于擔(dān)心，但些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)會(huì)有不小的影響。

3、派單超時(shí)：是指快遞已經(jīng)安排了派件，但是在一天內(nèi)不能派送到買(mǎi)家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達(dá)到時(shí)間太晚、天氣原因、地址有誤等，當(dāng)然這種情況，可以提前跟買(mǎi)家溝通好，一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)超時(shí)，其實(shí)即時(shí)跟買(mǎi)家溝通還是可以解決好的。

物流異常的原因通常有三種，一個(gè)是超時(shí)攬件，一個(gè)是物流更新時(shí)間的問(wèn)題，還有一個(gè)是派單的問(wèn)題，老商家基本上都碰到過(guò)這些問(wèn)題，但是，有些盡量可以避免的，大家就要去避免哦!

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