淘寶回訪(fǎng)客服好做嗎

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淘寶回訪(fǎng)客服好做嗎？只要是客服一般都會(huì)面臨一些溝通的問(wèn)題，如果一不小心，可以就會(huì)惹得客戶(hù)反感，所以只要你懂得回訪(fǎng)方式和相關(guān)的技巧，淘寶回訪(fǎng)客服還是很好做的，而且回訪(fǎng)客戶(hù)還能產(chǎn)生再次銷(xiāo)售。

畢竟淘寶客服做客戶(hù)回訪(fǎng)是客戶(hù)服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶(hù)回訪(fǎng)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要方法?？蛻?hù)回訪(fǎng)對(duì)于重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品企業(yè)來(lái)講，不僅通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)可以得到客戶(hù)的認(rèn)同，還可以創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。

而且淘寶回訪(fǎng)單是淘寶店主們，在最近幾年比較常見(jiàn)的一種增加銷(xiāo)量的方式，很多淘寶店主覺(jué)得，做回訪(fǎng)單的安全性比新人進(jìn)店成單的安全性更高，特別是那些店里賣(mài)復(fù)購(gòu)率很高的商品的店鋪，更是會(huì)定期做回訪(fǎng)單。

回訪(fǎng)單的做法很簡(jiǎn)單，我們開(kāi)網(wǎng)店，前期肯定積累了一批顧客和買(mǎi)家，這些買(mǎi)家都在我們店鋪里成過(guò)單，整個(gè)交易過(guò)程已經(jīng)結(jié)束。如果你的店鋪里賣(mài)的東西種類(lèi)比較多，比如說(shuō)賣(mài)服裝、賣(mài)3C配件等等，你就可以告訴你的老顧客，店鋪里還有上新，給予一定的優(yōu)惠，讓他們?cè)俅蜗聠巍Ｄ翘詫毧头卦L(fǎng)方式有哪些？

一、建立顧客檔案

把買(mǎi)家的姓名、聯(lián)系方式、地址、購(gòu)買(mǎi)的商品以及所需商品做一個(gè)詳細(xì)的清單，方便假日的時(shí)候問(wèn)候買(mǎi)家。

二、節(jié)假日信函回訪(fǎng)、問(wèn)候顧客

定期對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行回訪(fǎng)，節(jié)假日花幾分鐘時(shí)間真誠(chéng)地給買(mǎi)家一封賀卡、發(fā)短信問(wèn)候等，都有助于維護(hù)顧客關(guān)系。買(mǎi)家也會(huì)感到店主很尊重自己，以后再購(gòu)物時(shí)會(huì)第一時(shí)間想起店主的。

三、電話(huà)回訪(fǎng)

電話(huà)回訪(fǎng)的最佳時(shí)機(jī)就是估算買(mǎi)家大概的收貨時(shí)間，這時(shí)回訪(fǎng)有兩方面的好處。一讓買(mǎi)家覺(jué)得你在關(guān)心他，若是沒(méi)有收到貨最好及時(shí)為他查詢(xún);二有利于買(mǎi)家及時(shí)作出好評(píng)。買(mǎi)家因?yàn)榈曛鳠嵝闹艿降姆?wù)而感動(dòng)、感激，覺(jué)得店主是個(gè)可以信賴(lài)的賣(mài)家。店主也就贏得了更多的回頭客，生意也會(huì)越來(lái)越好淘寶天貓售后客服。

以上就是淘寶回訪(fǎng)客服好做嗎？淘寶客服回訪(fǎng)方式有哪些？如果你要做回訪(fǎng)，你可以選擇上述所介紹的回訪(fǎng)方式，再加上總結(jié)的回訪(fǎng)技巧，肯定是可以再次成交的。

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