速賣通買家要退貨怎么辦?

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買主可以通過(guò)速賣通平臺(tái)購(gòu)買商品，商品很可能是從國(guó)外寄來(lái)的。假如買主收到的貨物沒(méi)有問(wèn)題，到貨也沒(méi)有問(wèn)題，但是如果買主收到的貨物有問(wèn)題，該怎么辦呢？以下我將告訴大家如何進(jìn)行退貨操作？

買家可以在詳細(xì)的訂單頁(yè)面上看到“OpenDispute”按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕可以提交退款申請(qǐng)，當(dāng)買家提交退款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。買賣雙方在提交退款申請(qǐng)后，可協(xié)商解決，協(xié)商階段平臺(tái)不介入處理。

速賣通如何退貨，速賣通買家如何退貨。

買主提出退貨申請(qǐng)后，需要速賣通賣主確認(rèn)，而賣主可選擇同意或拒絕申請(qǐng)然后與買主協(xié)商。

如果賣方同意買方提出退款申請(qǐng)，可以點(diǎn)擊“同意爭(zhēng)議解決內(nèi)容”，進(jìn)入爭(zhēng)議解決階段。買主提出以下兩類退款申請(qǐng)：

買方未收到貨物，申請(qǐng)全額退款：賣方接受后將提示賣方再次確認(rèn)退款方案，若同意退款申請(qǐng)，則退款協(xié)議達(dá)成，款項(xiàng)將按照買方申請(qǐng)的方案執(zhí)行退款。

買家申請(qǐng)部分退款不退：賣家接受后會(huì)提示賣家再次確認(rèn)退款方案，如果同意退款申請(qǐng)，則退款協(xié)議達(dá)成，資金將按照買家申請(qǐng)的方案執(zhí)行部分退款和部分放款。

買方要求退貨退款：如果賣方接受，則需要賣方確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣方在注冊(cè)時(shí)填寫的地址，如果不正確，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

賣方確認(rèn)接收地址后，需要等待買方退貨，買方需在10日內(nèi)填寫退貨單編號(hào)，如果10日內(nèi)沒(méi)有填寫，視為買方放棄退貨，系統(tǒng)將直接放款給賣方。在賣方確認(rèn)收到貨物地址后，在收到退貨訂單號(hào)后30天內(nèi)，賣方可選擇放棄退貨，系統(tǒng)將直接退還給買方。

買方速賣通要求退貨，如與賣方協(xié)商不成，可申請(qǐng)平臺(tái)介入。速賣通退貨流程與淘寶基本相同，都是買家提出申請(qǐng)，然后經(jīng)過(guò)賣家同意。

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