天貓次日達(dá)怎么申請賠付?每單的賠付金額是多少?-天貓問答電商問答

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在天貓平臺中有很多的服務(wù)是針對消費(fèi)者們推出來的，比如說天貓次日達(dá)服務(wù)，消費(fèi)者下單了后，天貓平臺承諾第2天一定會送到商品。用戶過了時間沒有收到這個東西，想要申請賠償，應(yīng)該怎么申請?

如果沒有送達(dá)，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務(wù)熱線:400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑:已買到的寶貝中點(diǎn)擊查看物流，在物流詳情中點(diǎn)擊物流投訴。

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥成員向買家付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家所綁定的賬號中。商家向買家付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)則中違背承諾的投訴受理范圍。

若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達(dá)服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需提供次日達(dá)服務(wù)。那就不在賠償范圍之類了。

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，需同時滿足：

1)收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如:順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向用戶作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入平臺之后，打開其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國際等平臺透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。提供該服務(wù)的商品，沒有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時間基本都能達(dá)成。

大家想要申請?zhí)熵埓稳者_(dá)的賠償，可以直接在買到的寶貝里找到物流里查看是否有次日達(dá)的服務(wù)，如果有，大家可以點(diǎn)此申請賠償，當(dāng)然也不少所有的產(chǎn)品都可以申請賠償，還是要看有沒有這個標(biāo)識。

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