小紅書(shū)訂單申訴需要多久-小紅書(shū)問(wèn)答電商問(wèn)答

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小紅書(shū)算是一個(gè)很有名的種草app了，大家都會(huì)在上面分享自己買(mǎi)到的商品，或是使用產(chǎn)品的感受，以幫助別人種草或拔草。那么，小紅書(shū)訂單申訴的話(huà)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

1、小紅書(shū)商家被判罰是怎樣的流程

如果商家有違規(guī)行為，系統(tǒng)會(huì)向商家推送調(diào)查單，若對(duì)于調(diào)查單內(nèi)容有疑問(wèn)，商家可在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起系統(tǒng)申訴。申訴審核一旦通過(guò)后，調(diào)查單會(huì)取消執(zhí)行，如果審核未通過(guò)，則會(huì)執(zhí)行此調(diào)查單并做出相應(yīng)處罰。

2、判罰的調(diào)查單商有些什么內(nèi)容?

調(diào)查單上會(huì)寫(xiě)明商家涉嫌違規(guī)的行為、判罰原因、申訴處理時(shí)間、可申訴的次數(shù)，以及可能的判罰措施。

3、小紅書(shū)違規(guī)積分是什么?

小紅書(shū)商家的違規(guī)積分有“一般違規(guī)積分和嚴(yán)重違規(guī)積分”組成，此兩項(xiàng)積分是獨(dú)立計(jì)算和獨(dú)立執(zhí)行，達(dá)到規(guī)定的分值即處罰對(duì)應(yīng)的管控處罰。

4、小紅書(shū)違規(guī)積分有時(shí)間限制嗎?

除了被清退的商家外，本年度的違規(guī)積分會(huì)在次年的1月1日零時(shí)清零重新計(jì)算。

5、商家可以申訴幾次?

一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為都只能申訴3次，3次后，若申訴沒(méi)有審核通過(guò)，處罰就會(huì)立即執(zhí)行。

6、小紅書(shū)商家收到處罰后，申訴處理的時(shí)間有多久?

一般違規(guī)行為時(shí)間在7天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為時(shí)間在3天內(nèi)進(jìn)行申訴。

7、可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行申訴?

商家可以去小紅書(shū)apk系統(tǒng)-合規(guī)管理-違規(guī)管理，找到相應(yīng)的待執(zhí)行調(diào)查單，然后點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)入申訴頁(yè)，填寫(xiě)申訴內(nèi)容，并支持上次部分附件。

8、商家提報(bào)處罰申訴后，平臺(tái)處理申訴的時(shí)間為?

不同類(lèi)型的調(diào)查單審核流程不同，所需時(shí)長(zhǎng)不同，商家提起申訴后，平臺(tái)規(guī)則部會(huì)盡快處理申訴。

9、如果商家通過(guò)郵件申訴，郵件回復(fù)進(jìn)程慢，怎么處理?

不同類(lèi)型的調(diào)查單審核流程不同，所需時(shí)長(zhǎng)不同，商家提起申訴后，平臺(tái)規(guī)則部會(huì)盡快處理申訴。

10、在有效期內(nèi)提起申訴但過(guò)了時(shí)效起還未有申訴結(jié)果，處罰會(huì)生效嗎?

商家可以在調(diào)查單的，若調(diào)查單在“待審核”/“審核中”狀態(tài)時(shí)，處罰不會(huì)被執(zhí)行。

所以，小紅書(shū)不同類(lèi)型的調(diào)查單，它的審核流程也是不同的，需要的時(shí)間自然就不同了。商家在對(duì)訂單提起申訴之后，小紅書(shū)平臺(tái)會(huì)盡快處理的。

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