什么是拼多多[壞了包賠]服務(wù)?有哪些好處?-拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多售后處理,拼多多服務(wù),“壞了包賠”,服務(wù)流程,拼多多售后服務(wù)。

作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物的時(shí)候，尤其是在網(wǎng)上購(gòu)買水果的時(shí)候最怕收到的水果壞了、爛了，極度的影響購(gòu)物體驗(yàn)，甚至?xí)o這家店鋪在心里打上標(biāo)簽，以后不會(huì)再選擇這家店鋪。其實(shí)作為賣家來(lái)說(shuō)，我們也很怕遇到這種情況，但是又不能完全避免，想要留住消費(fèi)者，那就要做好售后服務(wù)工作了，今天要說(shuō)的就是拼多多“壞了包賠”服務(wù)。

一、什么是“壞了包賠”服務(wù)

商品加入“壞了包賠”服務(wù)后，若買家簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品有變質(zhì)、腐爛、破損等情況，可在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款，并提供帶有快遞單號(hào)信息的商品照片，商家需要在24小時(shí)內(nèi)處理相關(guān)退款。

二、加入“壞了包賠”服務(wù)有什么好處

1.有效提升商品點(diǎn)擊率

商品的服務(wù)標(biāo)簽會(huì)展示在搜索頁(yè)、商品詳情頁(yè)、下單頁(yè)等頁(yè)面，增加搜索權(quán)重，流量蹭蹭蹭上漲。

2.解決買家下單顧慮，提高商品轉(zhuǎn)化率

三、“壞了包賠“服務(wù)流程

第一步：

商家發(fā)布商品時(shí)，勾選承諾“壞了包賠“。（注意：只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才能開(kāi)通該服務(wù)）

第二步：

買家下單贈(zèng)送該服務(wù)。若出現(xiàn)“壞單“問(wèn)題，買家申請(qǐng)售后，申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)樯唐纷冑|(zhì)、腐爛、破損等相關(guān)影響食用或食用等原因，則發(fā)起“壞了包賠“服務(wù)。

第三步：

商家需要在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的售后申請(qǐng)。

四、常見(jiàn)問(wèn)答

1.服務(wù)生效時(shí)間是多久？

發(fā)布商品時(shí)，勾選該服務(wù)后，該服務(wù)就會(huì)立即生效，商詳?shù)雀鱾€(gè)模塊也都會(huì)出現(xiàn)“壞了包賠”服務(wù)標(biāo)簽，買家購(gòu)買的訂單上有此標(biāo)簽，說(shuō)明該服務(wù)生效。

2.如何關(guān)閉服務(wù)？

如果不想要這個(gè)服務(wù)了，直接編輯商品時(shí)取消服務(wù)勾選即可，對(duì)于之前買家已經(jīng)購(gòu)買的訂單還是要支持該服務(wù)哦。

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