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    淘寶單品怎么做好跟進(jìn)操作

    2023-01-16| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54

    本文主題淘寶,淘寶問答。

    淘寶單品怎么做好跟進(jìn)操作

    對于單品的跟進(jìn)操作,有很多的商家都想知道應(yīng)該怎么做,幕思城電商在這里跟大家分享一下淘寶單品跟進(jìn)操作的方法,讓各位能夠更好的了解怎么做好淘寶的單品跟進(jìn)操作。

    我們操作任何一個(gè)店鋪,想要得到提升,都必須從一個(gè)單品切入。店鋪有了一個(gè)爆款之后再去規(guī)劃全店的產(chǎn)品布局這些。今天這篇文章,就以我個(gè)人的操作經(jīng)驗(yàn)給大家整理一下,如何去跟進(jìn)一款單品,這些步驟是可以復(fù)制操作的,對于大一點(diǎn)的公司,是喜歡模塊化的工作分工,同樣適用。

    一、確定操作單品的價(jià)值

    基礎(chǔ)要求是:供應(yīng)鏈優(yōu)勢、資金配合、團(tuán)隊(duì)配備

    標(biāo)品:主要是要看下價(jià)格優(yōu)勢,市場容量,和成本投入。價(jià)格優(yōu)勢很好理解,后面的簡單理解就是你砸多少錢,能做到什么位置,回本周期的問題。因?yàn)闃?biāo)品有2個(gè)特征,PPC一般比較高,還有就是銷量必須沖到前三才有搞頭。所以我們要去確保砸到前面后能夠在較短的周期回本,還能穩(wěn)定吃幾年才值得去操作。

    非標(biāo)品:更多的是在于款式和視覺。像衣服、鞋子、包包這些追求個(gè)性化的產(chǎn)品,好款是基礎(chǔ),視覺是做差異化的最有效手段。而且非標(biāo)品的價(jià)格定位,也是要依托于視覺來提升的。非標(biāo)品能不能做,這個(gè)過程通過測款來選擇潛力爆款即可。

    二、做競品的采集、分析

    知己知彼百戰(zhàn)不殆,吃透競品才能對比自己的產(chǎn)品,更好的發(fā)掘自己的優(yōu)勢。

    這個(gè)步驟,我們要完成的工作是:

    1.競品的核心數(shù)據(jù):點(diǎn)擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率、客單、坑產(chǎn)等,因?yàn)楹笃谖覀儗?biāo)競品的時(shí)候,也是通過這些數(shù)據(jù)來打壓競品的。

    2.競品的視覺呈現(xiàn):包含了視覺的風(fēng)格、賣點(diǎn)體現(xiàn)、拍攝手法、排版、款式等等;

    3.顧客感受:競品評價(jià)要多看,特別是中差評、追評,這樣能快速的采集顧客的痛點(diǎn)方便我們優(yōu)化產(chǎn)品,還有問大家也要做采集。

    4.產(chǎn)品差異化:簡單說,就是盡量體現(xiàn)不同的賣點(diǎn)優(yōu)勢,從款式、設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)、哪怕是快遞、贈(zèng)品等等,都是有可能產(chǎn)生突破點(diǎn)的方向。

    5.競品的流量結(jié)構(gòu):包含了它占了哪些詞,流量入口的組成,付費(fèi)和免費(fèi)的占比,帶動(dòng)效果等。

    6.競品的操作手法:有前車之鑒,剖析出競品的打法,我們?nèi)绻Y源能配合,是完全可以照瓢畫葫蘆的,因?yàn)榇蚍▌e人已經(jīng)幫你驗(yàn)證了是可行的,你只用在數(shù)據(jù)上卡主他就可以了。權(quán)重自然也會(huì)拿到的;

    三、單品的前期準(zhǔn)備工作

    1.產(chǎn)品的賣點(diǎn)整理:賣點(diǎn)、排版、風(fēng)格等初步的規(guī)劃;

    2.視覺的完善:如何拍產(chǎn)品,拍出來什么效果。圖片、視頻的完善。然后出詳情頁,主圖、主圖視頻這些。這個(gè)過程,運(yùn)營一定是要和美工密切溝通的,因?yàn)槟悴灰ブ竿粋€(gè)美工用運(yùn)營思維去給你出視覺。

    3.標(biāo)題優(yōu)化:這個(gè)是最基礎(chǔ)的,也是非常關(guān)鍵的地方,你的選詞,直接確定了你第一步走的對不對。多結(jié)合大盤數(shù)據(jù)和競品數(shù)據(jù)來做標(biāo)題。雖然后面肯定會(huì)再次進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化的,但是第一步的核心詞選擇一定不能錯(cuò),標(biāo)題優(yōu)化的核心就是選詞一定要選擇和自己產(chǎn)品高度匹配的詞,能產(chǎn)生好數(shù)據(jù)的詞。因?yàn)榱髁吭俅蟮脑~,你不能有好的數(shù)據(jù)反饋,也占不到這個(gè)詞的權(quán)重,拿不到流量。

    四、做基礎(chǔ)和測圖同步進(jìn)行

    1.做基礎(chǔ):方法很多,一般都是人為干預(yù),老顧客做點(diǎn),或者直接送,或者跑個(gè)淘客。我們注意了,這個(gè)步驟,我個(gè)人是不考慮所謂的權(quán)重的,目的就是一些銷量,和一些優(yōu)質(zhì)的評價(jià)內(nèi)容,曬圖這些,問答,買家秀等。盡量美觀、真實(shí)即可。

    2.測圖:為什么測圖我要和這個(gè)同步進(jìn)行。我們做基礎(chǔ),基本上是不會(huì)從直通車補(bǔ)單做吧,所以,一定要確保分開,不要讓直通車這邊數(shù)據(jù)摻假影響判斷。然后,補(bǔ)數(shù)據(jù)必定數(shù)據(jù)會(huì)很爆炸,直通車測圖引流可以稀釋數(shù)據(jù),從而降低被稽查的概率。

    測圖做基礎(chǔ)基本上效率高的,就是幾天時(shí)間,一周內(nèi)完成。當(dāng)然,我也遇到過半個(gè)月出不了曬圖的商家,記住,要做事,一定要提高執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力,再好的規(guī)劃、方案都發(fā)揮不出價(jià)值。

    五、單品數(shù)據(jù)的測試、采集、分析、優(yōu)化

    首先我說一下產(chǎn)品的打法,不同的類目產(chǎn)品,不同情況,其實(shí)打法上是有變化的。但是,我們的打法也就那些,付費(fèi)的直通車、鉆展、超級推薦、活動(dòng)啥的,還有淘客、補(bǔ)單、等等,還能有啥花樣,主要是選擇問題,結(jié)合實(shí)際情況來選擇有效可行的方式。因?yàn)槲覀€(gè)人,長期做的是直通車打爆款,別的方式我就不說了,我主要說直通車的方式,但是我們核心的東西是不變的,做的都是率和體量,點(diǎn)擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率,然后多賣多出單沖銷量,權(quán)重必然上去的。

    我個(gè)人基本上是不會(huì)補(bǔ)單的,最多做基礎(chǔ)干預(yù)下。不是說補(bǔ)單不好,只是我嫌麻煩自己不喜歡罷了。

    當(dāng)我們做好了前面的基礎(chǔ)和測圖,我會(huì)接著跑數(shù)據(jù)。如果是經(jīng)驗(yàn)豐富的車手,可以做很多數(shù)據(jù)的同步測試,降低成本提高效率,同步測圖、測詞、測人群這些。

    剛才已經(jīng)說了,一個(gè)單品,只要率好,體量足夠,一定可以拿到權(quán)重。注意先后順序是先有率再有量,因?yàn)閿?shù)據(jù)不好,你砸再多也是白搭,同等引流你的權(quán)重不會(huì)比數(shù)據(jù)更好的權(quán)重高。

    這個(gè)過程,我們要去對比和競品的數(shù)據(jù)差異,然后找到原因,然后優(yōu)化,提升數(shù)據(jù)。

    主要是考核點(diǎn)擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率。當(dāng)你的數(shù)據(jù)優(yōu)化到瓶頸了,就可以無腦砸錢拉體量了。

    這里我要插一個(gè)產(chǎn)比,產(chǎn)比是有個(gè)客觀數(shù)值的,沒有必要去糾結(jié)。換言之,你的數(shù)據(jù)足夠好,哪怕你的產(chǎn)比只有1,這個(gè)都是市場的客觀數(shù)值,競爭對手里不可能冒出產(chǎn)比2,3的對手。產(chǎn)比,只是來權(quán)衡商家承受虧損的能力。保守的商家,肯定希望持平,微虧的狀態(tài),再大量的砸付費(fèi)。如果市場產(chǎn)比數(shù)值,只能讓你嚴(yán)重虧損,砸還是不砸。上一篇我就說過,如果產(chǎn)比純虧的,但是全店價(jià)值在,也是可以砸的,因?yàn)橹蓖ㄜ嚨淖罱K價(jià)值都不是這些東西,是帶動(dòng)免費(fèi)流量的效果,只有免費(fèi)流量爆發(fā)起來,才能讓店鋪賺錢。

    六、產(chǎn)品的維護(hù)工作

    1.投訴問題:難免會(huì)遇到競爭對手的打壓,專利問題、外觀侵權(quán)、導(dǎo)圖等;盡量去規(guī)避。

    2.負(fù)面評價(jià)的影響:積極處理,哪怕送也要安撫好顧客,因?yàn)橐粋€(gè)置頂?shù)牟钤u帶來的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一件產(chǎn)品的價(jià)值。(當(dāng)然太貴的產(chǎn)品換個(gè)方式處理)

    3.客服的考核:不要讓客服成為轉(zhuǎn)化率殺手;

    4.預(yù)備防范:如果特別怕負(fù)面評價(jià)的,不排除同行搞你的。長期安排高權(quán)重的大號買了不評價(jià),當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)置頂?shù)臅r(shí)候,放評價(jià)出來,文字,曬圖,追評做滿,給它壓下去。

    七、動(dòng)銷產(chǎn)品的組合

    我說了,我們從單品作為切入。最終還是要去規(guī)劃全店的運(yùn)營。有了一個(gè)爆款的支撐,我們就可以圍繞這個(gè)爆款來延伸產(chǎn)品線,布局更多的塊面,產(chǎn)品的種類、組合、人群拓展、關(guān)鍵詞布局等等的一系列操作。

    優(yōu)先想到的肯定是產(chǎn)品的組合,關(guān)聯(lián)銷售。提升客單價(jià),提升動(dòng)銷率。

    從邏輯上來理解,顧客從爆款進(jìn)來,要么直接購買、要么不買、要么多買。所以我們操作的目的:

    1.更多的款式給顧客選擇,比如很多款體恤;

    2.價(jià)格段選擇,比如59元的體恤進(jìn)店,你再上點(diǎn)49,39元的體恤,挽留住覺得價(jià)格高的顧客;

    3.品類選擇,洗發(fā)水進(jìn)店,再組合洗面奶,沐浴露等高使用場景重合的產(chǎn)品,讓顧客多買,營銷手法這個(gè)就自己整理了;

    其實(shí)做到這一步,你已經(jīng)掌握了一個(gè)單品爆款打造的流程。后面你完全可以復(fù)制手法做另一個(gè)單品。

    問題歸類:

    1.直通車操作不好?找個(gè)專業(yè)人士操作就是。

    2.視覺處理不好?找專業(yè)人士操作就是。

    我告訴大家的是一個(gè)可以復(fù)制的操作流程,缺哪個(gè)環(huán)節(jié)的,團(tuán)隊(duì)該補(bǔ)給人員的就花錢找,不要指望一個(gè)操作流程來逆轉(zhuǎn)你的情況。

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