不認同平臺處理結(jié)果-如何進行申述?拼多多商家維權(quán)申訴指南-拼多多訂單申訴拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單申訴,拼多多快遞物流,售后處理,維權(quán)申述,違規(guī)處理,拼多多售后服務(wù)。

拼多多商家在店鋪運營過程中都有過這樣的問題，平臺判定

的售后處理

結(jié)果不滿意，判責結(jié)果不滿意。這個時候應(yīng)該怎么辦呢？下面幕思城就帶大家了解一下拼多多的商家

維權(quán)申述

方式，以及維權(quán)申述適用場景希望能幫到大家~

一、維權(quán)申訴是什么？

當商家對平臺的售后處理和判責結(jié)果不認同時，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進行申訴，減少損失。

二、維權(quán)申訴有什么好處

1.若判責申訴

成功

，則：

該筆訂單不會計入糾紛退款訂單

。

（注：判責申訴僅判定是否計算糾紛退款率，不判定錢款。若對錢款有疑議，請選擇貨款申訴或者運費申訴）

2.若貨款申訴和運費申訴申訴成功，則：

為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失

。

三、如何選擇申訴項，提高申訴成功率

選擇正確的申訴項，會大大提高你的申訴通過率哦~

1.判責申訴

適用場景：平臺在售后處理時判定商家責任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對結(jié)果有疑議。

注意事項：判責只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對運費/貨款有疑議，請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責申訴，則默認只對判責申訴這一項有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對此訂單貨款退款有疑議

注意事項：申訴金額可以更改，對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。

3.運費申訴

適用場景：商家對此訂單運費退款有疑議。（包括：已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費）

注意事項：①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴，請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。②運費申訴金額需要確保準確。

4.其他

適用場景：對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責類型可以選擇此項申訴項。比如：消費者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費者要求售后補券，產(chǎn)生扣款

注意事項：若判責申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項。否則：平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

以上就是拼多多商家維權(quán)申述的適用場景介紹啦，想要了解更多電商干貨，記得關(guān)注幕思城~

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