淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率應(yīng)該怎么提升

本文主題淘寶,淘寶,淘寶問答。

淘寶的轉(zhuǎn)化率怎么解決?這一直是一個淘寶店主想要了解的一個問題，在本文里，幕思城電商和各位來講講關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的問題，幫助大家更好的了解關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率的一些經(jīng)驗。

作為一個淘寶小店主，需要考慮的事兒實在太多了，一個人既是運營，也是推廣，還是售前售后，更是打包員發(fā)貨員，還是采購員。

所有事情一個人一肩挑了，做得很累很辛苦。尤其像今年疫情這么嚴(yán)重，線下實體受到?jīng)_擊的情況下，很多人看著電商賺錢，就盲目的擁擠進(jìn)來，不帶不懂如何操作，還被各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)割了一波又一波。不要問我為什么?因為我以前剛剛進(jìn)來的時候也是一樣的。到現(xiàn)在依然還是小店主，以前以為做淘寶就是運營學(xué)好了就可以了，所以就自己花錢學(xué)，后來覺得學(xué)的不靠譜，再后來就干脆自己去找工作，在電商公司呆了5年，慢慢摸索!才有一些思路。下面給大家分享分享自己的一些小經(jīng)驗，大家一起交流交流。

說說轉(zhuǎn)化率的那些事兒，我把影響轉(zhuǎn)化率的因素歸結(jié)為以下幾類：產(chǎn)品，價格，服務(wù)，優(yōu)惠，關(guān)鍵詞，圖片視頻，評價提問，主要賣點，客戶人群，現(xiàn)在分開來細(xì)說。

產(chǎn)品：

這個是我認(rèn)為最重要的，說一千道一萬，淘寶也就是賣貨的平臺，做銷售我一直認(rèn)為產(chǎn)品為王，如果你自己的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，直接對別人就是降維打擊了。舉例說明，是一個生鮮產(chǎn)品名字叫四川耙耙柑，市面上大部分價格是19.9元5斤包郵，但是這類產(chǎn)品很差，都是些二級果或者更次的果，如果你能夠找到那種又大又好吃，而且價格還不貴，或者貴一點點的產(chǎn)品，就算別人銷量很大，你起步保證品質(zhì)，刷s單都能賣出去，雖然不能撬動行業(yè)大佬，但是你自己作為一個小店主，一天發(fā)個100-200單是完全一點問題沒有，但是這里也提一個醒，生鮮行業(yè)靠走量，利潤率低。所以有貨源想進(jìn)入的朋友，核算一下成本慎入。我為什么這么說呢，因為本人現(xiàn)在就在生鮮里面打拼，去年現(xiàn)在買了很多貨，但是我能說我是虧本的嗎。所以，產(chǎn)品要解決好，不但要能賣出去還要確保賺錢。

價格：

這個需要你根據(jù)你自己的市場來決定，你是決定低價走量呢，還是決定高價走利潤，這兩個做法不一樣的，如果產(chǎn)品是低價，那么你就要核算自己的利潤，能夠承擔(dān)得起多少費用，低價的產(chǎn)品往往利潤低，所以精打細(xì)算特別重要。高價的產(chǎn)品伴隨高利潤，但是你要考慮好，高價怎么做，高價想走量的話一般比低價困難，你能承受多大的投入，現(xiàn)金流對于這種高客單來說實在太重要了，比如你做單，做著做著沒錢了，第二天要維持高成交額的訂單數(shù)量你咋辦呢。所以現(xiàn)金流準(zhǔn)備充分，s單的錢要有，資金要有。

服務(wù)：

就是你自己能夠提供什么樣的售前售后，還是以生鮮來說明，這個行業(yè)是不支持7天無理由退換的，低價的產(chǎn)品往往伴隨著低品質(zhì)，所以很容易導(dǎo)致差評，你在解決了物流的及時性問題以后，那么你還需要解決應(yīng)對差評的辦法，我自己的辦法就是一單有差評全額退款，因為淘寶店不像天貓，淘寶店出現(xiàn)差評，你這個產(chǎn)品基本就完蛋了，所以我是直接用錢解決的。

優(yōu)惠力度：

優(yōu)惠力度你能夠承擔(dān)多大的讓利，贈品，這個要跟市場上相比別人提供多大優(yōu)惠，你提供多大的優(yōu)惠，你自己行業(yè)對價格敏感程度和贈品敏感程度，像我這個行業(yè)對于價格贈品非常敏感這就是決定你高價的旺旺賣不動比如同樣一款李子，別人29.8凈重5斤，還可以發(fā)5元優(yōu)惠券，你29.8元沒有優(yōu)惠券，那么你這個轉(zhuǎn)化率肯定高不了哪兒去。肯定會被別人搶流量和訂單。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞精準(zhǔn)與否決定了搜索你的人是否精準(zhǔn)，所以選擇關(guān)鍵詞很重要，這個對于非標(biāo)品來說尤其重要，因為非標(biāo)品的關(guān)鍵詞太多了，標(biāo)品只有那么幾個。非標(biāo)品一大堆，這個就非常考驗?zāi)愕倪x詞精準(zhǔn)程度了，尤其是服裝，鞋類。

圖片視頻：

分為主圖和詳情頁表述，主圖主要是體現(xiàn)賣點和圖片質(zhì)感，這個對于標(biāo)品來說很重要，尤其是3C數(shù)碼，家裝家居家電行業(yè)來說非常重要，這些產(chǎn)品的賣點基本一致，功能基本一致，那么如何表達(dá)好賣點和功能就成為影響轉(zhuǎn)化率的主要因素了，所以你往往會看見在這些行業(yè)的圖片投入會非常大，往往一半詳情頁從3D建模渲染，詳情頁設(shè)計表述花個一兩萬是常有的事兒，別人一個3D建模加渲染的錢基本都是5000多了。這種價格還是一般的。如果花錢做了精美主圖視頻和詳情頁表述視頻，這種精細(xì)化的操作視頻都是以秒計算成本，從幾千到幾萬不等的視頻，當(dāng)然也可以自己拍攝。

評價提問：

評價主要體現(xiàn)客戶的感受，這樣你在s單做評價的時候需要好好分析客戶需要什么，你做評價提問的時候，就需要從這方面考慮。然后就是最最最重要的差評和提問，出現(xiàn)了一定要及時解決，花多少錢解決都不為過，你越快解決越好。告訴大家一個差評處理的小方法，就是給錢給客戶讓客戶追評聯(lián)系方式，然后你在投訴，這樣差評百分百被刪除和覆蓋，這個就看你的溝通技巧了。

主要賣點：

這個是由你的產(chǎn)品決定的，主要賣點符合市場的需求你的轉(zhuǎn)化率就好，主要賣點沒有選準(zhǔn)，那么你的轉(zhuǎn)化率就很低，主要賣點選取需要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和市場特點還有客戶需求三者合一。

客戶人群：

就是你通過關(guān)鍵詞引導(dǎo)，s單引導(dǎo)的人群，尤其是s單很容易導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂，這個時候就需要你通過付費直通車矯正人群，這個是一個大學(xué)問我自己也沒有多了解，大概思路就是這樣，初期直通車，用關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣拉精準(zhǔn)搜索訪客，不要開拉新，人群選擇盡量就選擇雙十一活動人群和商城人群，我這個類目這兩個人群轉(zhuǎn)化率很高，其他類目的話需要大家一個個的測試了，溢價5%一個基點網(wǎng)上加，我基本是10%開始5個基點網(wǎng)上加知道有訂單進(jìn)來然后停止增加，看效果。

總結(jié)：

一,.新品上架需要通過上述因素，來完成自己詳情頁主圖評價，優(yōu)惠的制作和服務(wù)。

二，上架以后轉(zhuǎn)化率低，需要考慮：價格，人群，關(guān)鍵詞，賣點，圖片視頻這些是否準(zhǔn)確。

三，如果傳化率突然降低，那么你就考慮競爭對手是否降價，促銷，優(yōu)惠，有沒有新的對手進(jìn)來，自己是不是有差評?；揪瓦@些了，有補(bǔ)充的朋友留言，咱們逐步完善這一套解決轉(zhuǎn)化率的體系。

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