電商私域流量應(yīng)該怎么打造

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

電商怎么打造私域流量?私域流量是近期一個(gè)非?；鸬牧髁砍兀凰汲请娚淘谶@里就來(lái)跟大家聊聊私域流量打造的方法，幫助大家更好的了解私域流量應(yīng)該怎么打造。

電商離不開(kāi)流量，流量短缺的情況下，不僅要搶別人碗里的流量，還要時(shí)刻提防被人搶。于是，便有了私域流量”，從字面上來(lái)講，就是屬于自己的流量。

私域流量種類(lèi)有很多，有公眾號(hào)、微信、微博等，但是我們今天分享的私域流量，主要針對(duì)淘寶內(nèi)部的私域流量，即微淘。

其中微淘圖標(biāo)的位置僅次于首頁(yè)，是淘寶商家維護(hù)自身店鋪和老顧客的私域流量最大化的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，目前也越來(lái)越受淘寶和商家的青睞，想要提高自然流量，微淘是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)重要渠道。

一.微淘的優(yōu)勢(shì)

微淘除了能為我們帶來(lái)穩(wěn)定持續(xù)的流量外，還有以下這三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

1.防止老客戶(hù)流失

所謂留住老客戶(hù)，除了做好產(chǎn)品，商家還應(yīng)該經(jīng)常喚起他的記憶。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，對(duì)手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶(hù)，單單靠產(chǎn)品連接顧客，很容易流失。哪天競(jìng)品推出更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶(hù)可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感聯(lián)系，在用戶(hù)面前刷存在感，當(dāng)他哪天需要買(mǎi)哪件產(chǎn)品了，想到的是你的店鋪而不是別的店鋪。

2.直接降低營(yíng)銷(xiāo)成本

我們都知道直通車(chē)燒錢(qián)，按點(diǎn)擊率付費(fèi)，平均一次幾塊錢(qián)不等，而微淘同樣是作為引來(lái)流量的工具，引來(lái)的卻是免費(fèi)的自然流量，如果我們能好好打造微淘，引來(lái)的免費(fèi)流量將不可小覷。

并且在參加活動(dòng)影響人群標(biāo)簽時(shí)，我們也可以不用去付費(fèi)直通車(chē)去修正人群標(biāo)簽，用我們的老客戶(hù)資源去復(fù)購(gòu)自然而然地就可以將人群拉回。

3.有助于塑造品牌

通過(guò)微淘發(fā)布的內(nèi)容與風(fēng)格，能形成我們店鋪的特色，在買(mǎi)家腦海形成印象，每次的內(nèi)容發(fā)布都在不斷地加深我們品牌和用戶(hù)的內(nèi)在聯(lián)系。

二.那么如何做好微淘?

1.微淘定位

首先我們需要分析數(shù)據(jù)，做好微淘定位，了解自己的店鋪人群是什么樣子，這類(lèi)人群喜歡看到一個(gè)什么樣的微淘?

打開(kāi)生意參謀---流量---訪(fǎng)客分析。我們就可以清楚的得知店內(nèi)用戶(hù)的年齡段18-30歲、男性居多、地域廣東、營(yíng)銷(xiāo)偏好聚劃算、寶貝優(yōu)惠券、以及包郵搭配套餐。

了解到這些，接下來(lái)我們?cè)俅_定這類(lèi)人群的關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)檫@樣才能吸引老客戶(hù)和相似的新客戶(hù)關(guān)注我們。

點(diǎn)擊營(yíng)銷(xiāo)中心---客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)---客戶(hù)分析---訪(fǎng)客---一級(jí)類(lèi)目瀏覽偏好。

這里就可以看到我們這一類(lèi)目的人群最喜歡看的內(nèi)容，那我們發(fā)布微淘上新時(shí)，就可以按照這個(gè)模子去發(fā)，這個(gè)寶貝叫什么名字、賣(mài)點(diǎn)是什么，為什么值得被種草、為什么適合18-30歲的男性，好在哪里，有什么樣的優(yōu)惠。

平時(shí)我們也可以自己分析一下，例如案例店鋪18-30歲的男性，這樣的人平時(shí)喜歡做些什么、這個(gè)人群的人會(huì)注意什么等等，這些就是人群的關(guān)注點(diǎn)，也是我們微淘上新內(nèi)容創(chuàng)作的起點(diǎn)。

2.微淘時(shí)間規(guī)劃

在找準(zhǔn)微淘定位之后，我們還需要從發(fā)布時(shí)間和發(fā)布周期出發(fā)，將內(nèi)容精準(zhǔn)地展現(xiàn)在用戶(hù)面前，通過(guò)周期沉淀用戶(hù)。

(1)發(fā)布時(shí)間

我們要找出店鋪人群活躍最高的時(shí)間點(diǎn)，才能讓我們的內(nèi)容獲得更好的點(diǎn)擊，很多賣(mài)家總是任意時(shí)間點(diǎn)發(fā)，但是我們要考慮到用戶(hù)是否在線(xiàn)，是不是會(huì)認(rèn)真看我們的內(nèi)容。你發(fā)在上午9-11點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間你有空發(fā)，可是用戶(hù)大多在上班沒(méi)空看。

打開(kāi)生意參謀---流量---訪(fǎng)客分析---時(shí)段分布。為了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，我們看最近7天的數(shù)據(jù)。

這里就可以看到，訪(fǎng)客最多的時(shí)間段為12:00~12:59。那我們發(fā)布微淘上新時(shí)就把握好這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，爭(zhēng)取被更多用戶(hù)看到。

(2)發(fā)布周期

微淘是一個(gè)持久戰(zhàn)，它的流量很大，但是需要時(shí)間來(lái)做好。那么我們要想做好，就一定要有一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，和店鋪的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏結(jié)合起來(lái)，最起碼最近一周的微淘都要計(jì)劃好，不能走一步算一步。

例如每月兩次固定上新，我們要提前準(zhǔn)備好上新的產(chǎn)品、產(chǎn)品文案能夠附帶什么樣的福利或是互動(dòng)話(huà)題。一定要形成周期性，提高粉絲對(duì)你的感知度，調(diào)動(dòng)用戶(hù)的活躍度，讓用戶(hù)去期待用戶(hù)才會(huì)持續(xù)關(guān)注，不能每天都上新，會(huì)導(dǎo)致我們流失粉絲

3.確定發(fā)布形式和比重

大家可以看一下阿里創(chuàng)作平臺(tái)的后臺(tái)，也就是我們微淘的發(fā)布端口，在這里可以看到微淘現(xiàn)有的全部?jī)?nèi)容形式。有發(fā)帖子、寶貝清單、發(fā)圖片、上新、預(yù)上新、鏈接、視頻、買(mǎi)家秀等。

不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的有效發(fā)布形式，發(fā)布形式確定需要經(jīng)過(guò)對(duì)比和測(cè)試之后確定。比如美縫劑，因產(chǎn)品特性，除非換包裝或升級(jí)，上新極少，所以上新及預(yù)上新這兩部分可以忽略不計(jì)。

舉例子實(shí)操：先分析幾家競(jìng)品店鋪的發(fā)布形式，發(fā)現(xiàn)競(jìng)品店鋪閱讀量最高的發(fā)布形式是買(mǎi)家秀，其次是視頻和帖子。然后，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌調(diào)性，決定對(duì)買(mǎi)家秀、九宮格、視頻、帖子等幾種形式做發(fā)布測(cè)試，每種形式測(cè)試5天，整個(gè)測(cè)試周期結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)店鋪微淘買(mǎi)家秀的閱讀量最高、互動(dòng)最高，其次是帖子和視頻，所以最后確定了店鋪微淘的這三種主要發(fā)布形式，每天發(fā)布2-3條，其中七成是買(mǎi)家秀，三成是視頻、帖子。

除了發(fā)布內(nèi)容，微淘還為商家提供了諸多與粉絲互動(dòng)的組件，像蓋樓、投票、福利、征集、群聊等。另外，微淘?xún)?nèi)容也能與群聊、直播進(jìn)行私域聯(lián)動(dòng)，形成店鋪的私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。比如直播吸粉，微淘沉淀粉絲，通過(guò)群聊再一次觸達(dá)粉絲實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化等。

這些活動(dòng)每一個(gè)都有自己的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐粋€(gè)模式的微淘并不適合每個(gè)店鋪來(lái)用。所以，大家在使用微淘的時(shí)候，一定要根據(jù)自己店鋪的情況來(lái)定。

4.吸粉

有了內(nèi)容的基礎(chǔ)之后，終于到了大家期待已久的環(huán)節(jié)：吸粉。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，會(huì)留住更多進(jìn)店的訪(fǎng)客，成為店鋪粉絲。同時(shí)符合店鋪調(diào)性的內(nèi)容，會(huì)更精準(zhǔn)的圈出潛在客戶(hù)，讓更多潛在客戶(hù)成為你的粉絲。

淘?xún)?nèi)吸粉，主要分為兩個(gè)部分，一是加大訪(fǎng)客，二是留住訪(fǎng)客。

加大訪(fǎng)客數(shù)大家應(yīng)該有很多方法，我今天只簡(jiǎn)單教大家?guī)讉€(gè)留住訪(fǎng)客的小技巧。

①在內(nèi)容里引導(dǎo)：不管是短視頻字幕、直播口播，還是帖子內(nèi)容，都可以引導(dǎo)關(guān)注。

②在店鋪裝修上引導(dǎo)：店招、首頁(yè)、詳情，可以在任何顧客可以看到的地方，裝修上關(guān)注店鋪?zhàn)謽?，加大微淘?xún)?nèi)容曝光，引導(dǎo)關(guān)注。

③除此之外，也可以使用優(yōu)惠券等直接利益點(diǎn)來(lái)吸引顧客關(guān)注店鋪。

5.粉絲維護(hù)

有了粉絲之后就到了關(guān)鍵的粉絲維護(hù)，做好粉絲維護(hù)，一來(lái)可以留住粉絲，二來(lái)也可以產(chǎn)生更多回訪(fǎng)和傳播。微淘的粉絲維護(hù)主要有日?；?dòng)和福利活動(dòng)。

日常我們就可以在微淘?xún)?nèi)容當(dāng)中來(lái)和粉絲互動(dòng)了，比如換季了，你的衣柜最缺哪件衣服?冬至吃的是餛飩還是餃子?引導(dǎo)粉絲評(píng)論。在評(píng)論區(qū)，也需要積極去回復(fù)粉絲，增加粉絲粘性和回訪(fǎng)。群聊也是和粉絲互動(dòng)的好幫手，同時(shí)對(duì)推新品、提高回訪(fǎng)也有很大幫助。

福利活動(dòng)的形式就多種多樣了，簡(jiǎn)單的有官方工具，比如蓋樓、投票等。其他送福利的形式也很多，比如節(jié)日福利、新品福利、100萬(wàn)粉絲福利。關(guān)鍵是利用好活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，把握活動(dòng)目的。

三.微淘如何展示在公域?

微淘流量作為私域運(yùn)營(yíng)最為重要的一個(gè)流量入口，我們應(yīng)該重點(diǎn)去關(guān)注。好的微淘?xún)?nèi)容容易被官方抓取，可以在公域展現(xiàn)。那如何讓私域流量轉(zhuǎn)換成公域呢?

私域轉(zhuǎn)公域主要參考三個(gè)點(diǎn)：

1.商家活躍度(更新頻次)

2.粉絲價(jià)值(消費(fèi)轉(zhuǎn)化及粉絲活躍度)

3.商家成長(zhǎng)情況(商家微淘層級(jí))

這三者之中最為核心的便是粉絲價(jià)值。商家應(yīng)該要明白一個(gè)點(diǎn)就是：發(fā)布的內(nèi)容自己店鋪的粉絲是否會(huì)喜歡，商家自身是否了解自己店鋪的粉絲，什么樣的內(nèi)容符合自己店鋪的品牌調(diào)性。當(dāng)自己的店鋪粉絲喜歡的時(shí)候，官方就會(huì)愿意去把你的內(nèi)容推薦給你的潛在粉絲，而這時(shí)候便會(huì)在公域展示。

其實(shí)微淘不僅僅是一個(gè)工具，它更是一種戰(zhàn)略手段，微淘賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，主要以人氣和內(nèi)容為主，讓淘寶用戶(hù)對(duì)發(fā)布的內(nèi)容感興趣，產(chǎn)生互動(dòng)甚至下單。

手機(jī)淘寶首頁(yè)寸土寸金，每天活躍用戶(hù)數(shù)過(guò)億，里面任意一個(gè)版塊都有著非常可觀(guān)的流量。

而微淘”單獨(dú)專(zhuān)享一個(gè)版塊，可見(jiàn)淘寶對(duì)其重視程度之高，如果我們店鋪的微淘消息能夠得到官方的推薦，那么你店鋪的免費(fèi)流量不想飆升都難。

以上就是今天分享的內(nèi)容，如果內(nèi)容對(duì)你有幫助的話(huà)，不妨點(diǎn)個(gè)關(guān)注吧~

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