如何提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?-電商店鋪評(píng)分電商店鋪進(jìn)階

本文主題電商店鋪評(píng)分,如何提高快手小店店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,電商店鋪進(jìn)階。

提高動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)老鐵們來說至關(guān)重要，動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低不僅會(huì)影響消費(fèi)者們的選擇，還有可能會(huì)收到平臺(tái)的監(jiān)管，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分即是我們店鋪上顯示的五星評(píng)價(jià)。

店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分從服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、物流服務(wù)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分。

今天我們來說說服務(wù)態(tài)度～服務(wù)態(tài)度的評(píng)分為什么會(huì)這么低？

有可能是因?yàn)榱奶煺Z氣、問題解決程度等問題。那我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>

首先我們應(yīng)該找到中差評(píng)反饋訂單，查詢相對(duì)應(yīng)的聊天記錄，從回答速度、聊天方式、售后態(tài)度等方面分析，從而總結(jié)出具體原因。

說話是一門藝術(shù)～建議大家都把表情包學(xué)起來，讓買家們不僅認(rèn)為這家店的東西很好還很有趣。

在對(duì)話時(shí)加一些可愛的表情，會(huì)讓整個(gè)語氣變得溫柔和善～這樣會(huì)比直接生硬的回復(fù)更好。

同時(shí)當(dāng)與客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，也一定控制好自己的脾氣和態(tài)度，不要為了逞一時(shí)的嘴快造成不必要的損失。

其次要充分利用快手【客服通知功能】，快手小店【電腦端】可以設(shè)置鈴聲提醒和短信通知（開關(guān)默認(rèn)打開）

通過迅速回答用戶問題等提高服務(wù)態(tài)度滿意度。

最后也可以在好評(píng)的基礎(chǔ)上，讓用戶進(jìn)行商品評(píng)價(jià)，引導(dǎo)店鋪評(píng)分的提升。

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