會員定向營銷—[定向優(yōu)惠券]創(chuàng)建指南-電商會員營銷電商會員維護(hù)電商店鋪進(jìn)階
2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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本文主題電商會員營銷,電商會員維護(hù),會員營銷,定向優(yōu)惠券,會員管理,電商店鋪進(jìn)階。
作為銷售策略中的一大亮點,必然要引起商家們的重視。因為想要長期經(jīng)營好一家店鋪,不能只注重拉新引流的數(shù)據(jù);做好店鋪會員營銷,提升復(fù)購率,培養(yǎng)大批忠實粉絲,也是一項非常重要的工作。那么今天幕思城就來給大家?guī)頃T營銷中非常有效的“
”的講解和創(chuàng)建指南。
著拉新引流成本越來越高,獲客成本逐漸超過留存老客成本,許多店鋪開始選擇建立店鋪會員機制,增強與顧客之間的互動,牢牢抓住店鋪主要利益來源,利用等級機制和不同的折扣力度引導(dǎo)買家在同一家店鋪重復(fù)多次下單,最終達(dá)到培養(yǎng)忠實穩(wěn)定的消費者群體的目的。
會員營銷的的方式多種多樣,比如會員積分,會員游戲,會員折扣等等。其中卓有成效的而且高性價比會員營銷方式就是發(fā)送定向優(yōu)惠券。首先是定向優(yōu)惠券短信的打開率高,也是增加用戶粘性、推送優(yōu)惠活動的最好方式。商家可以在節(jié)日或是購物節(jié)給會員推送店鋪優(yōu)惠活動,折扣活動,促銷活動,附加店鋪優(yōu)惠信息,網(wǎng)址、活動熱線以及活動地址,還可以針對會員推送相關(guān)的優(yōu)惠活動促銷信息,提高到店率以及復(fù)購率,增加消費的頻次。簡單易操作以及性價比高是他們的兩個特點,
1.創(chuàng)建目標(biāo)人群
這里商家通過京東后臺營銷中心下的客戶運營一欄找到“用戶分群”。然后可以新建自定義人群,或者查看系統(tǒng)推薦人群。系統(tǒng)在這里默認(rèn)推薦了12個常用人群,商家可以根據(jù)實際需要圈選符合當(dāng)前運營場景的人群。也可以點擊右上角的新建人群按鈕,自定義人群。
2.設(shè)置優(yōu)惠券活動
首先是
,商家點擊右側(cè)“定向優(yōu)惠券”菜單,進(jìn)入定向優(yōu)惠券功能主頁,商家可以在這頁查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動,或者創(chuàng)建新的活動。然后創(chuàng)建活動的名稱,然后再
。選擇人群后會顯示“人群規(guī)?!?,這個即表示人群的人數(shù),也即之后會創(chuàng)建優(yōu)惠券的數(shù)量。另外還會顯示“短信可觸達(dá)人數(shù)”,這個數(shù)字表示人群中的會員和已購用戶數(shù),即代表了人群中可以短信觸達(dá)的客戶數(shù)。最后
創(chuàng)建優(yōu)惠券時需要注意以下限制,優(yōu)惠券的面額不能超過優(yōu)惠券限額的80%,優(yōu)惠券的領(lǐng)券開始時間不能大于當(dāng)前時間,且領(lǐng)券周期不能大于15天,并且優(yōu)惠券的有效期不能超過30天。
3.創(chuàng)建短信任務(wù)
商家可以選擇是否開啟短信,來提示客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券。如果配置了短信任務(wù),那么在建券成功后,系統(tǒng)會自動的對建券成功中的會員和已購用戶發(fā)送短信,消耗的短信量會扣除商家在權(quán)益中心中的短信余額。如果想要使用短信功能,第一步需要編輯短信模板,在新版定向優(yōu)惠券中,京東為商家提供了自定義短信模板功能,商家可以自行創(chuàng)建短信模板。創(chuàng)建完短信模板提交審核后,會進(jìn)入審核流程。短信模板需要運營審核通過后才可以使用。如果短信模板沒有審核通過,會在前端顯示為“拒絕”狀態(tài)。碰到這種情況,商家可以重新創(chuàng)建模板提交審核。
4.設(shè)置觸達(dá)人數(shù)、短信發(fā)送時間
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