如何規(guī)避欺詐發(fā)貨?怎么才能避免欺詐發(fā)貨違規(guī)情況-電商訂單管理電商售后服務

本文主題電商訂單管理,欺詐發(fā)貨,庫存管理,發(fā)貨管理,電商售后服務。

在之前的內(nèi)容中，幕思城和大家介紹過

欺詐發(fā)貨

以及拼多多平臺對于違規(guī)發(fā)貨的處理方法，嚴重違規(guī)會導致店鋪售賣的全部商品下架。那么商家如何避免欺詐發(fā)貨行為呢首先我們在主觀上一定要加強合規(guī)經(jīng)營意識，絕不越雷池一步。其次在

庫存與發(fā)貨管理

上都要做好日常規(guī)劃哦！具體可分為以下兩種情況：

一、真的沒有貨可以發(fā)——庫存管理要做好

1、發(fā)布商品時一定要

填寫真實庫存

，不能隨意填“99999”這類與實際庫存量不符的數(shù)字。拼多多流量爆發(fā)很快，很集中，一旦出現(xiàn)短期爆單情況，虛假庫存產(chǎn)生的訂單，會成為我們的大麻煩！

2、

若為預售商品，發(fā)布商品時，庫存要參考實際情況填寫

。特別是水果生鮮類商品，要做好合理預估，考慮上各類氣候因素會對產(chǎn)量造成的負面影響，留一個預備折損的庫存量。

3、若貨物只是

暫時性的缺貨，一定要及時修改商品為預售商品

，避免在這個過程中，產(chǎn)生更多無貨可發(fā)的訂單。

4、若

貨物將永久性缺貨，請及時下架商品

。如服裝類目，有一些款式已經(jīng)過時不再生產(chǎn)，一定要及時盤點線上SKU情況，避免買家拍下后，已經(jīng)沒有貨發(fā)了。

二、又是發(fā)錯貨的一天——發(fā)貨管理不松懈

1、在

發(fā)貨人員的管理

上，我們一定要緊抓不松懈。培訓成本、復核成本都是一定低于違規(guī)成本的！如果聘用的是臨時工。在上崗前，請務必組織崗前培訓，以明確發(fā)貨步驟每一環(huán)的要點。比如我們可以先進行半天的虛擬包貨活動，臨時工包的貨物不直接發(fā)走，讓老員工進行檢查，看是否有錯誤。確認臨時工已經(jīng)操作合格后，再讓他們正式上崗。如果是夫妻店，存在發(fā)貨人手不足的情況，也盡量要做到分工明確。即每一個人負責的發(fā)貨環(huán)節(jié)邊界明確。包貨，發(fā)貨一個人獨立完成是最好的，在這個過程中，還可以盡量加強熟練度。

2、如果商品是通過款號來包貨的，要遵循這些

打印

原則：

①款號設(shè)置上可采用漢字、英文、數(shù)字并列采用的方式。以免單一形式造成看錯的情況。

②款號打印的字體要大，要加粗，要做到包貨人員一眼就能看清。

③所有的英文字母都要用大寫的形式，避免“i”“l(fā)”與1的混淆，“o”與0的混淆。

3、

安排核查檢查機制

。每天在所有打包好的貨物待發(fā)出前，進行抽檢環(huán)節(jié)，修正小錯誤，并統(tǒng)計正確率，如果當天正確率出現(xiàn)異常波動，則馬上回頭復盤，看問題出在哪里。

以上是有關(guān)如何避免欺詐發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容啦。大家在開店的過程中遇到的問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得搜索、收藏幕思城~

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