拼多多直播團(tuán)隊(duì)由哪些部分組成
2023-01-14| 20:11|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:71
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本文主題拼多多,拼多多主播,拼多多問答。
在拼多多上也有很多商家開通了直播,而大家應(yīng)該都知道,作為一個(gè)直播團(tuán)隊(duì),那自然是需要由各種各樣的工作人員組成,如果還不知道怎么組成拼多多直播團(tuán)隊(duì)的話,那就一起來了解一下拼多多直播團(tuán)隊(duì)由哪些部分組成吧!
一、主播
1、主播工作
很多人認(rèn)為主播只需要在直播間介紹產(chǎn)品就可以了,但其實(shí)主播某種程度來說就是店鋪的形象代言人,他的氣質(zhì)需要和店鋪相契合,比如時(shí)尚精致的美女主播更適合做美妝或服裝等直播。另外拼多多的主播更加需要對(duì)產(chǎn)品有深刻的了解,比如品牌故事、生產(chǎn)流程、銷售周期、粉絲群體等,最好只播一個(gè)類目或一個(gè)品牌。
2、主播資源渠道
(1)網(wǎng)紅帶貨達(dá)人:
帶貨達(dá)人自帶粉絲,流量比較大,對(duì)于一些品牌商家來說,可以拓寬新鮮的群體,打響名氣。但是如果達(dá)人粉絲群和你的受眾不一樣,就達(dá)不到預(yù)期的效果。此外他們的傭金也不低,小商家最好另做打算。
(2)外部直播機(jī)構(gòu):
直播機(jī)構(gòu)的主播從專業(yè)性來說還不錯(cuò),而且人數(shù)海量,商家可以比較快找到合心意的;不過涉及和主播、主播機(jī)構(gòu)分成,找機(jī)構(gòu)主播成本比較高。
(3)多多直播代播功能
在多多直播創(chuàng)建頁面,可以使用代播功能,找到別的商家或者達(dá)人來你的店鋪直播或把你的品放在他的直播間代播。這個(gè)方法比較推薦自己暫時(shí)沒有找到主播的商家。
(4)店鋪?zhàn)约抑鞑?/p>
最終店鋪都要有屬于自己的主播。咱們不少商家的主播都是從別的崗位轉(zhuǎn)來的,好處就是自家主播對(duì)產(chǎn)品非常了解;壞處就是畢竟不是專業(yè)主播,需要一段時(shí)間來熟悉直播節(jié)奏,這就需要每天都上播,一場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)不低于2小時(shí),來磨煉手感。
二、助播
助播是主播的助理,可以在直播前協(xié)助團(tuán)隊(duì)參與策劃直播內(nèi)容、確定直播主題、選品。在直播中需要幫助主播促進(jìn)直播流程,比如拿貨,與其他工作人員溝通、調(diào)整。
另外助播可以在鏡頭內(nèi)外跟主播進(jìn)行互動(dòng)或引導(dǎo),比如一問一答的對(duì)話,很容易將氣氛烘托起來,讓直播間不至于沒話說。不過也不是所有直播間都有助播,屬于錦上添花。商家可以根據(jù)自己的情況選擇要不要助播。
三、運(yùn)營(yíng)
直播運(yùn)營(yíng)主要有三大工作內(nèi)容,分別是直播策劃、活動(dòng)策劃和選品。需要在直播前就將直播內(nèi)容提前策劃好,寫好直播腳本,設(shè)計(jì)好直播的整個(gè)流程,基本上設(shè)計(jì)幾個(gè)腳本就可以輪換著使用。
另外直播間的活動(dòng)需要運(yùn)營(yíng)提前策劃,一方面是店鋪活動(dòng),另一方面是平臺(tái)活動(dòng),并且要通過廣告投放、短信、外部資源、私域流量等方式將直播活動(dòng)推廣出去。選品上運(yùn)營(yíng)要對(duì)店鋪的定位非常清楚,并且熟悉商品,才能夠?qū)⑸唐泛突顒?dòng)玩法很好結(jié)合在一起。
商家若是成本有限,可以將店鋪運(yùn)營(yíng)當(dāng)做直播運(yùn)營(yíng),若是成本寬裕,可以設(shè)置直播策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、選品運(yùn)營(yíng)三個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位。
四、場(chǎng)控
場(chǎng)控主要是控制直播間的流程進(jìn)度,當(dāng)主播的直播節(jié)奏快了或慢了,需要提醒他。在直播中常常需要上下架商品、修改庫存、價(jià)格,或者優(yōu)惠、時(shí)間等重要信息發(fā)生變動(dòng),場(chǎng)控要根據(jù)主播的節(jié)奏來做相關(guān)工作。若是運(yùn)營(yíng)工作時(shí)間還比較多,可以兼顧這個(gè)工作。
五、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析首先要做到整理數(shù)據(jù),想要了解主播的互動(dòng)能力、口才、親和力等能力,可以觀察每場(chǎng)直播PV、UV、觀看時(shí)長(zhǎng)、
彈幕數(shù)量等數(shù)據(jù),這是直播有效果的前提。
每場(chǎng)直播間轉(zhuǎn)化率、GMV、GMV占整個(gè)店鋪比例、售出商品數(shù)、客單價(jià)、利潤(rùn)比等核心數(shù)據(jù),也需要經(jīng)常整理,根據(jù)數(shù)據(jù)波動(dòng)為下次直播間策劃提出優(yōu)化建議。
六、客服
直播時(shí)客服需要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入直播間,增進(jìn)直播間轉(zhuǎn)化率。因?yàn)橹辈r(shí)間有限,必須及時(shí)解決直播間消費(fèi)者提出的問題,以免錯(cuò)過成交。不過客服不是必須的,只需要在直播流量大的黃金時(shí)段,注意引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入直播間,并及時(shí)回答問題即可。
如果拼多多商家想要做好直播工作,那自然是需要了解直播團(tuán)隊(duì)的組成,另外也要學(xué)會(huì)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同人員進(jìn)行分工,這樣才能夠讓直播的效果更高,成本更低。
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